夏普回应消费诉讼:产品合格用户拆机不符合规范家电

砍柴网 / 中国家电网 / 2017-11-11 23:01
近日,有消费者起诉夏普电视生产商,声称夏普电视存在设计缺陷问题。

近日,有消费者起诉夏普电视生产商,声称夏普电视存在设计缺陷问题。

11月8日,夏普针对此事作出回应:产品拥有合格证,在质量抽检和检验测试中均被认定为质量合格产品,用户拆机行为不符合机器的安全操作规范,若据此而将产品责任归咎于生产商,不公平不合理。

回应原文如下:

11月6日,有媒体报道称“用户因所购型号为LCD-50NX100A和LCD-45SF460A的夏普电视机产品存在缺陷”。本着对夏普全球用户负责的原则,富连网作为夏普中国区经销商,现将有关情况声明如下:

一、关于“用户起诉夏普电视生产商”的事件,截至目前,制造商及我司均未收到法院有关此事件的相关通知或法律文件;消费者若未按警示要求擅自拆开机器或任何部件、或者擅自调整机器或任何部件,均不符合机器的安全操作规范,若据此而将产品责任归咎于生产商,显然是不公平、不合理的。

二、所有夏普电视产品进入市场前,均经过严格的产品质量检测,并取得国家级认证机构——中国质量认证中心出具的中国国家强制性产品认证证书。2017年8月,国家质检总局的产品质量抽查中,LCD-45SF460A夏普电视机检验结果为合格产品。此外,在北京三所——国家广播电视产品质量监督检验中心(北京泰瑞特检测技术服务有限责任公司)的检验测试中,LCD-50NX100A和LCD-45SF460A均为质量合格。

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对于目前网络上所出现的未进行事实求证、仅以单方信息作为基础的歪曲失实报道,属于捏造并散布虚伪事实、毫无事实根据,已严重损害夏普的商品声誉、品牌形象和市场秩序。权利人将通过法律途径捍卫夏普的商品信誉、商业信誉,并保留依法追究相关单位及人员的民事侵权、刑事责任等法律责任的权利。

我们非常感谢媒体朋友们的关注,并欢迎广大媒体监督,同时,也希望所有媒体朋友能够尊重事实,秉承客观公正的态度进行报道。让我们共同努力,共同营造和谐健康的市场环境。

郑州市富连网电子科技有限公司

2017年11月8日

事件回顾:

11月5日,薛先生因装修新房于2017年7月21日在京东网站购买售价为2999元的夏普LCD-50NX100A(下称50寸)电视机一台,后又在8月2日购买售价为1988元的夏普LCD-45SF460A电视机(下称45寸)一台,在被安装人员告知50寸电视可拆解自行安装WiFi模块后,薛先生在拆机过程中发现50寸电视存在设计缺陷,遂即将两台电视送往第三方信测公司检测,发现两台产品均不合格。就此,薛先生将夏普电视生产商烟台富达华精密电子有限公司诉上法院,要求退还电视机费用、检测等费用。在上周末,薛先生以个人名义在北京召开了一次发布会,向在场几家媒体宣布将夏普告上法庭。

 来源: 中国家电



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