如今视频直播已成为风潮，“主播经济”成为一种新的经济形态，越来越多的服务标杆企业也悄然提供了视频客服。

中国移动刚刚发布了视频客服，也把视频客服的优势展示无疑。

作为服务行业的另一标杆，交通银行也高调发布了视频客服。

视频客服简介

主要功能：

视频展示，语音和视频的畅通交流，远程协助，演示，培训及部署，实时的和网站访问用户进行在线沟通。

运用领域：

电子商务、企业服务、远程教育、培训网站，视频购物、视频导购、网站监视等。

优势：

可以直观提供更加精准的服务。根据客户的沟通情况，做出更加匹配的服务。同时更快解决客户问题，提升客户的服务体验，增加满意度和忠诚度。

不足:

视频服务相对于企业来对客服专业度要求较高，人力成本相对较高，所以逸创云客服建议提供选择性的根据客户等级，根据客户问题难度提供，同时由资深客服对接服务。

逸创云客服的“视频客服”功能。借助视频客服这一具有立体传播效果和强大实时互动功能的工具，同时基于对大数据的分析选择出客户感兴趣的话题，用户获取更好的服务体验，提升满意度及忠诚度，增强企业品牌口碑。

除了实时、互动性强、真实透明的优势外，逸创云客服的各个客服渠道的一键交互，让客服根据不同客服诉求选择性的提供视频客服支持，同时提供了远程协助功能。

除了功能强大，逸创云客服的视频客服也极易操作。只需三步即可开启。

第一步：客服发起视频客服服务，确保对客户进行筛选，提供有针对性的视频服务。

第二步：启动对话窗口

第三步：对话

当然根据不同企业的需求，逸创云客服的视频客服更提供了多人参与，远程协作，聊天，录制，分组讨论等。

“以前一些电话或者在线说不清楚的问题，现在可以当面演示了。”上线了逸创云客服视频客服的蚁安居的客服负责人如是说。

逸创云客服的视频客服功能已提供在高级plus版本中。