这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。

从人脸支付到无人零售，从追求物美价廉到推崇品质消费，从寻求吃饱穿暖到引领生活风尚，当越来越多的用户愿意为个性化、品质化、智能化买单，消费升级带来的场景消费需求，便像一把双刃剑，将零售市场雕琢出万般姿态。顺势而为者，成为市场的宠儿；墨守成规者，被时代抛弃，不会收获一个再见。

张近东属于前者。

在智慧零售时代，张近东正试图用物联网、人工智能、区块链，打造苏宁场景互联网的“芯片”。他把科技看作拉动苏宁高速增长的新引擎。

张近东的信心，从苏宁智慧零售大开发战略后线下智慧门店落地的狂飙突进可见一斑：今年一季度，苏宁易购全渠道销售规模增幅46.33%，被寄予厚望的苏宁小店，截至3月31日已开拓到210家。零售云加盟店目前已达458家。4月初，苏宁收购迪亚中国。

“苏宁在多年的线下经营过程中，已经建立起系统化、标准化、高效率的开发能力，我们也是率先推动新技术向线下门店大规模应用的零售企业。场景互联网零售时代就是苏宁的主场。” 未来已来，张近东相信，场景互联网时代，用数据、技术赋能的智慧零售门店，其运营效率、效益将大大高于以往，并将成为用户品质生活的不二选择。

（图为苏宁控股集团董事长张近东）

消费升级与AI、区块链技术崛起，催生场景消费新时代

2018年，中国的社零总额有望达到40万亿，成为全球最大消费市场。这意味着，零售或将成为继互联网之后，中国第二个引领世界趋势的行业。中华全国商业信息中心的报告显示，2018年一季度在品质消费、低线城市消费崛起以及零售业态创新等因素驱动下，零售行业持续回暖，整体增速回升。

在近日的会议中，张近东认为，基于线上线下大数据的积累、零售核心运营能力的锻造，苏宁正在成为消费升级的重要推动力。

张近东的信心，来自消费升级带来的零售经济的繁荣、场景互联网的线下机遇，以及数字经济时代高科技的崛起。

“物联网、人工智能、区块链等正在引发新一轮的技术发展浪潮，这对于正处在重塑发展阶段的线下业态来说，是突破发展的新机遇。”张近东在近期的会议中再次向大家传递信心。

在具体发展中，苏宁科技在持续聚焦精准定制、精准营销、O2O服务等智慧零售运营能力的基础上，还将着力提升几大方面，“这包括面向中小企业的苏宁云平台，侧重物联网服务发展的智能硬件研发，以及致力于未来竞争力构筑的AI技术、无人技术、通讯技术等底层技术。”张近东说，为全面保障科技能力的落地，今年苏宁的研发人才规模将达到一万人。

物流云、数据云、金融云构筑场景互联网零售的核心能力

去年底，张近东在智慧零售大开发战略中为苏宁描绘的未来，恰是苏宁抢占场景互联网发展的重要布局。“一大、两小、多专”的业态产品族群的建立，已经进入到多形态、标准化、高质量、规模化发展的新阶段。

苏宁易购的2018年第一季度财报显示，商品销售规模为693.30亿元，同比增长46.33%；实现营业收入496.20亿元，同比增长32.76%；归属于上市公司股东的净利润1.11亿元，较上年同期增长42.15%。6个季度连续盈利，意味着进入全渠道规模增长阶段的苏宁易购已经迈入新一轮成长周期。

在张近东看来，消费升级和技术创新这两大趋势，都在推动场景互联网零售的加速到来。而苏宁成熟的物流云、数据云、金融云的服务能力，也将为苏宁及其合作伙伴带来更多样持续的盈利能力。

物流是苏宁零售发展的重资产，同时更是苏宁在场景互联网零售时代的核心竞争力。

苏宁线上线下场景互联网零售发展的重要支撑“数据云”，则聚焦发挥全产业、线上线下数据经营能力的优势，通过向场景互联网零售发展赋能，打造出数据化的零售经营平台。

金融云是苏宁销售规模和盈利能力快速提升的重要支撑。张近东表示，伴随着苏宁进入可持续、稳定的、高速度的增长阶段，苏宁金融将继续保持往年高速增长的势头。