“你看到沙漠中有只陆龟，乌龟腹部朝天躺着，肚子在烈阳下烤着，鼓动着四肢想把自己翻过来，但没办法， 除非你肯帮忙，但是你不愿意帮忙......”  - 科幻电影《银翼杀手》维特甘测试（Voight-Kampff test)

这是科幻电影《银翼杀手》中著名的测试一个人是否是人造人的片段，片段中运用类似测谎仪来分析测试对象的回应激发性问题时情绪。影片设定，人造人没法像正常人类一样依照情感直觉回答问题，它们需要通过理性分析来给出回答。这可以看做是升级版的图灵测试，机器回答问题，若能被超过30%的测试者误认为人类，则通过图灵测试。

很多科幻电影设定人工智能，把记忆作为情感最重要的载体，强调人工智能如果拥有了记忆，就意味着有了生活经历，经历沉淀出情感，也就有了人性。

科幻电影中的人工智能拥有个性， 大多数都是构建故事的框架而已。 但是现实中的人工智能是否又会产生情感， 拥有个性呢？        

人工智能已经无处不在            

首先还是说说人工智能的历史，它于1956年诞生以来至今，这门学科研究发展迅速，成为人类最关注的科技：比如AlphaGo战胜围棋世界冠军李世石，将人工智能推向了历史的最高点；

比如IBM的超级电脑Watson参加美国著名的智力竞赛节目《危险边缘》，完全通过自然语言回答问题，并战胜该节目两位最成功的选手。

人工智能也慢慢开始分化，以AlphaGo为代表的机器学习(Machine Learning)，利用算法在海量数据中提炼出模型；而Watson从属的是符号人工智能(Symbolic Artificial Intelligence)，则是运用自然语言和逻辑表达式进行推理的人工智能；除此之外，还有仿生学人工智能（Bionics），它创建模仿简单动物行为的反应性机器人。

不过大家可以先不必纠结人工智能的的各种定义，目前学者将人工智能分为强AI和弱AI。强AI是平时我们看的科幻电影中有自我意识的，情感的人工智能；而像Alphgo， Siri，图像分类等为解决特定问题的都是弱AI。

目前人工智能还是暂时处于弱AI的阶段，它将机器视觉、机器学习，自然语言处理组合，虽然可以实现语音识别、图像识别、语音合成、下棋等任务，但这些组合到一起只能解决每个具体的任务，并不能构成自我意识，并进行真正的思考。弱AI更像是“类人助理”，是个能够与人类密切工作的智能系统。简单来说，我们可以将这些助理看作微软那个办公软件Office助理“Clippy”的后代，它能够读取你的电子邮件，接你的电话，或者帮你预定酒店。

我曾忘记你原来不是人

最近我做创业美国节目时，采访了一家人工智能助理公司X.ai的创始人Dennis Mortensen，他来自丹麦，和很多大家印象中的创业者，整天T-shirt，牛仔裤的造型不同，每次见到Dennis，他不是穿着考究的西装外套，就是别致的衬衣，全身带着一股浓浓的北欧风。他告诉我，创业并不是他的梦想，小的时候因为目睹了父亲创业的艰辛，他一心只想进入一家IBM那样的公司，做一个踏踏实实的上班族。没想到，人生和他开了一次玩笑，毕业时准备进入的公司突然要倒了，情急之下，Dennis突然决定低价把整个公司买下，结果成功的公司最终高价售出，渐渐踏上了创业，这条疲累而刺激的路，于是再也停不下来，和自己曾经梦想的生活则渐行渐远。

我最近见到Dennis时，他正在忙于人生的第五次创业。在此之前，这个创投老司机已经有过3次成功的退出，足以让大把的创业者羡慕。Dennis这第五个“孩子”叫，x.ai，创建于2014年，去年完成B轮融资，总融资额超过3400万美元，包括软银，Two Sigma Ventures都在他的投资人行列。Dennis告诉我，创建X.ai的灵感来自自己的一次亲身经历，2013年的一天，他无意中算了一下自己上一年一整年的会议日程，他万万没有想到，一年当中，自己竟然为自己安排了1019次会议，平均1天就是3次，更不要其中还有670次会议有过反反复复的调整，这一次的发现让他震惊了，这样算下来，自己有多少时间是浪费在这些恼人且没有效率的事情上啊。Dennis很快发现，这并不只是自己的问题，在美国，有8700万办公室白领，每年都开上超过100亿次的会议，这么庞大的基数之下，只有不到1%的人拥有自己的私人助理，这意味着剩下99%都要在会议安排这件事上浪费大量的时间。于是他决定要让科技改变这一切，于是有了今天的X.ai。

x.ai的产品是两个虚拟助理，一个名为Amy，一个名为Andrew。他们会帮你做一件事，就是代替你处理循环往复的会面安排邮件。Amy和Andrew可以学习用户行为，懂得适用用户的谷歌日历，并根据用户此前的选择和偏好，帮用户安排合适的会面地点。Amy和Andrew的使用步骤也很简单，你只需要在相关邮件中抄送他们，并授权他们访问你的日历，剩下的一起都可以交给她来搞定。

X.ai背后的技术是通过自然语言处理（Natural Language Processing)去学习大量的人类语言，使得系统更具智能化，让Amy和Andrew更完美地完成会议安排任务。自然语言处理，是指机器理解并解释人类写作以及说话方式的能力，其目标是让机器在理解语言时像人类一样智能，从而弥补了人机交流时的差距。有了自然语言处理，X.ai的智能秘书就能自动完成文本编写任务。

X.ai智能秘书除了学会编写文本外，关键是如何礼貌地安排会议，X.ai背后的最强大脑为此创造出一个全新的职业叫人工智能互动设计师（AI Interaction Designer）。在X.ai的人工智能设计师看来如何设计Amy以及Andrew的对话将会对用户的行为产生重要影响，所以团队在设计Amy以及Andrew的“性格”时，请来了来自哈佛大学戏剧系的高材生来“辅导”人工智能能，使得Amy及Andrew在回复客户时更加地地貌，专业，友好以及表达清晰。

而和Dennis的几次采访，都是通过Amy和Andrew帮忙完成的，在和他们的沟通过程中，你会发现他们语言很有礼貌，回应和平时我们邮件的感觉差不多，不仔细想你可能都会忘记，电脑另一边的并不是和我们一样的人类。例如当Amy或Andrew在不理解用户的会议安排时，他们会像人一样，礼貌地回复“I’m so sorry…”（十分抱歉）

人工智能：还是处于展望阶段？

不过2016年4月18日，X.AI登上了Bloomberg报道的文章，但内容竟然是对X.AI核心技术致命性的指控。从X.AI离职的Willie Calvin，声称之前在X.AI担任人工智能邮件助理Amy的训练员一职，他爆料，Amy通常回复邮件，帮助安排预约，高效无误，并且与人沟通彬彬有礼，这些全都是假象！其实背后都是由他这样的人类训练员在“协助”Amy工作。Dennis解释，Amy和Andrew的完善需要人类帮助对信息进行标注，才能帮助他们优化，在接近人的路途上，技术本身的门槛还有很高。另外和很多职能助手类似，Amy和Andrew只能完成一件事，就是预约会议。远不及人类来得全能。

“人工智能有许多优点，是人脑比不上的。但目前它还远没有达到威胁人类的地步。人脑中含有一千万个神经细胞和九千万个支持细胞，这笔计算机的原件多的多……而脑细胞中含有几百万个复杂的大分子，具有当今科学尚不清楚的内部功能。文学，艺术，科研等等领域仍然是人脑的天下。” - 科幻作家柳文扬《人与非人》

除了技术，风投Greycroft的王璐表示，讨论人工智能是否具有情感以及个性时，还有一个前提问题就是为什么我们需要他们具有情感，如果没有实际的应用，为什么需要进行这方面的开发。同时与之相关的伦理等问题，也将是我们需要回答的。不过在畅想未来之时，可能一直会成为环绕在我们心中的问题，也是AI探索的魅力所在吧。