手机等移动终端，已经取代PC成为用户平均使用时间最长的智能终端。但随着人工智能技术的迅猛发展，AR/VR、智能手表、无人机等终端产品，已经走进千家万户，成为新的终端入口。

多终端正在迅速成为常态，与多终端伴随的是多场景的消费、娱乐、社交。只有尽早布局多场景多终端，才能把握住消费发展趋势，跟上人工智能的发展步伐，智胜于未来。

京东集团是多场景多终端智能商业的最早布局者和引领者。早在三年之前，京东集团创始人刘强东，即表示要研发智能冰箱。历时三年研发，2017年5月22日，京东智能冰箱正式开始销售。

除了将冰箱智能化之外，京东此前还打造了智能化的叮咚音箱和AR/VR产品，获得了消费者的青睐。此外，还有一些终端产品，京东也在研发之中，以迎接多场景多终端时代的到来。

今年1月，刘强东在京东开年大会上强调，未来所有的消费场景、服务场景一定是多终端、多场景化。

京东副总裁、平台产品研发部负责人黎科峰

人工智能技术积累丰富，叮咚音箱试水热卖

京东不仅是一家零售企业，更在大数据、云计算、人工智能、机器人等领域储备了大量领先技术和经验，为打造多场景多终端的智能商业体提供了先行基础。

京东研发的叮咚音箱，在智能音箱品类中的销量已经遥遥领先。今年6月，叮咚将有新款音箱推出，新款音箱能够帮助用户查路况、订外卖、讲评书、播新闻、告知天气，甚至开关空调，成为智能中枢。同时，京东的AR/VR产品也已经从2014年开始布局，整合行业的力量为消费者提供更佳体验。

能够打造出优质智能产品，得益于京东直接面对消费者，更加了解消费者的需求和痛点，也得益于深厚的技术积累。京东是中国电商行业中，拥有最完整电商产业链的公司。从选品、采购、营销、支付、仓储、配送，到后面的客服、售后，人、货、场有机整合在一起，能够根据用户反馈和大数据，设计出真正解决用户痛点的产品。

京东自主研发图像识别技术，冰箱开门后0.02秒瞬间抓拍

针对用户痛点，解决多项技术难题

5月22日推出的智能冰箱，即是三年磨一剑的爆款产品，拥有37项核心专利。与传统冰箱最大的不同是，京东智能冰箱有自己的“眼睛”和“大脑”，了解“肚子”里装了什么，也更懂用户的需求。

它拥有先进的智能图像识别技术和门箱互拍技术，通过冰箱内置双摄像头可以准确了解冰箱内都有什么食材、提示食品的有效期，甚至在鸡蛋快没有的时候提醒补货，或是根据冰箱内现有的食材智能推荐菜谱搭配。

不但如此，京东通过大数据分析还能根据消费者的饮食习惯推荐采购清单，便捷地一键下单。这款冰箱还具备亲情互联的社交属性，通过好友授权后，远程查看亲友、父母的冰箱，随时为他们送去最健康的生鲜食品。京东的智能冰箱，也能够播放视频和音乐，消费者在厨房里也能够得到视听享受。

京东通过大数据分析与挖掘、深度学习、图像识别、NOP物联网技术等识别冰箱中的食材，构建物联网系统。京东还通过为用户、商品、小区画像，精准知道用户的现实和潜在需求，并决定通过哪一个终端和场景为用户提供商品和服务。

事实上，很多传统冰箱企业，也在研发智能产品，但最后上市的产品，却没有卖火。这里面，一是没有真正了解到消费者的需求，二是研发难度太大。

京东智能冰箱在三年的研发过程中，遇到很多棘手问题和困难。比如冰箱压缩机等部件产生的电磁波，能对触控屏产生干扰。最终京东克服了诸多技术难题，研发出了真正能够解决用户痛点的高品质产品。智能冰箱也成为京东多场景多终端战略中的重要一环。

京东智能冰箱触控屏提升用户体验

智能冰箱贴合厨房场景，成为多终端重要入口

在多终端产品的选择之中，京东将智能冰箱作为入口，有很多原因。一是冰箱24小时不断电。二是数据显示冰箱每天平均会被打开六次，早中晚餐都要用到冰箱。三是京东的生鲜、百货商品丰富，非常符合冰箱、厨房的消费场景，消费者可以直接通过冰箱上的显示屏下单购买所需食品，京东也会根据用户需求提供智能化推荐，提升了用户体验。

冰箱产品此前主要承担食材的存储冷藏功能，十年不换冰箱都是自然现象，产品使用周期长，更新换代速度慢。这些年，冰箱市场没有多少增长，有的年份甚至出现负增长。虽然作为互联网电商企业的京东，冰箱销量增速还不错，但冰箱行业的整体疲软态势仍然亟需改变。

京东从智能冰箱切入，既可以很好的服务厨房场景，又可以让消费者享受到智能化的产品，增加冰箱的迭代速度。京东的智能冰箱将像智能电视一样，为消费者带来更多的内容和感受，智能冰箱也将成为家庭的营养专家。

京东与冰箱厂商共享智能技术和运营收益

赋能厂商，共享运营收益

京东不会与传统冰箱企业产生竞争，而是通过建立生态、搭建平台方式，与冰箱企业形成生态圈，共同推动冰箱行业的变革。

智能冰箱存在两个环节，一是技术，二是制造。京东的多终端多场景战略，并不是要完全自己生产，而是建立冰箱产业联盟，引入知名冰箱厂商，共同构建冰箱的生态平台，将京东的技术与冰箱厂商共享，合作打造各种细分领域的智能冰箱。

京东智能冰箱将其拥有的智能图像识别、食材过期提醒、一站式购物体验、社交化内容的能力，赋能给传统冰箱厂商，成为用户厨房的共建者。

京东联合格力、海尔、美的、三星、LG、惠而浦、美菱、松下等18家家电品牌商共同发起“京东智能冰箱联盟”。京东从智能技术服务、供应链服务、互联网内容服务三大方面，为联盟中的家电企业提供智能化进阶便捷通道，打造包容、共赢的家电智能生态环境，为消费者的智能生活方式打造更丰富、便捷的场景。首款京东智能冰箱即与美的共同开发，该款冰箱目前已经在京东商城上市开售。

京东多场景多终端战略，需要与更多的合作伙伴、技术提供方、内容提供方携手落地。英特尔、科大讯飞、腾讯等合作企业，为京东智能冰箱，提供人工智能技术和内容合作。

智能冰箱联盟的诞生意味着京东和厂商已经跨越了之前采销合作、单纯供货的模式，京东也将与冰箱厂商、技术提供商、内容提供商分享冰箱运营的收益，推动冰箱行业破茧化蝶。

京东智能冰箱人体重塑R计划试验获得成功

智能冰箱打造多终端战略良好开局

易观同期发布的“中国智能硬件创新产业发展分析报告”显示，智能硬件市场整体上正处于快速发展阶段。中国智能硬件市场规模在2016年达到3315亿元人民币，预计2017年将达到3999亿元，同比增长20.63%。智能硬件市场总体保持稳定的增长态势，预计到2019年，中国智能硬件市场规模将达到5411.9亿元。电商平台受到大型促销活动的影响，如双11，会出现大面积用户的增长。

易观认为，伴随着人工智能和传感器等技术的进步，智能硬件将在人机交互模式、智能化性能上更加完善，成为物联网生活的重要组成部分。

切实解决用户痛点的智能化产品，将会赢得越来越多的消费者。京东美的联合开发的首款智能冰箱，已经获得消费者的热切关注。京东有望借此，推动多种终端产品的进化，形成万物互联，在多场景下进一步赢得市场空间。

京东副总裁，平台产品研发部负责人黎科峰表示，通过用终端+平台形式，用户可以在任何需要购物的场景下‘随心所欲’地购买，享受更自然和流畅的电商服务和购物体验。智能冰箱及其产业联盟，就是多场景多终端智能商业战略落地的第一步。

（本文信息仅供参考，据此投资操作风险自担。)

来源：百度百家   作者：丁昕昕 张子鹏