智能空调远程操控，人在途中家中温度就已调好;智能冰箱不仅能够反馈食材存储情况，还能追剧;智能抽油烟机既能显示菜谱，还能播放影音;智能洗衣机能够自动投放洗涤剂……近年来，随着人工智能技术和移动终端的快速发展，智能家电日益普及。但纵观目前市场上的智能家电产品，绝大多数仍停留在连上WiFi、手机App远程操控的“低智商”层次。一些智能产品看似炫酷，却因操作繁琐、实用性差频遭用户吐槽。因此，智能家电在展示“智能”本领的同时，如何避免将简单的生活复杂化，仍将是消费者最关注的环节。

前段时间，刘老先生在外地工作的女儿将老人家用的老电视淘汰掉，换成一款互联网电视。售后服务人员到家为其安装后，并告知了各项操作方法，开始几天老人还能凑合着使用，可“五一”期间外出旅游了几天，回来后他就几乎忘记了。由于智能电视的操作太繁琐，老人弄不清操作系统和花里胡哨的界面，刘女士隔三岔五就得通过电话重新教老人一遍，怎样开机，怎样寻找有免费电视剧的软件，想看直播频道又该如何切换……据了解，目前不光是老年用户有这种烦恼，就连一些年轻人，如果到朋友家玩，想搞定别人家的智能电视也不容易，好几个遥控器该如何配合，着实让人犯晕。

为何家电升级一定要牺牲操作便利性?很多消费者对此难以理解。事实上，随着家电产品的升级换代，一些看似炫酷的功能，实则形同鸡肋。比如，智能冰箱嵌入一个20多英寸的大屏幕，用户做饭时还能追追剧、浏览照片、下单购物等。但这样的设计未免华而不实，毕竟炒菜的时候多半忙不过来，哪有工夫追剧?另外，洗衣机玩远程操控，空调能感应记录用户睡眠曲线，抽油烟机播放影音之类的功能，在消费者看来都与核心功能无关，还徒然增加家电成本和操作复杂性。

近来，随着炎热天气的到来，空调逐渐成为热销品类，在某家电卖场笔者看到，无论是柜机还是挂机，几乎每台空调上都贴着WiFi信号标志。正在选购空调的小王表示：“大热天的时候，下班前就把家里的空调打开，让室温降下来，多方便埃”智能家电的“上网”功能，对于许多年轻人自然有着极大的吸引力。但据调查，目前市面上所谓的智能电器，普遍停留在连接WiFi，进入手机App远程操控的阶段。从销量来看，除以互联网电视为代表的智能电视之外，真正能大规模进入寻常百姓家的并不多见。另外，许多智能家电通常都要靠手机App来操控，而各家App很少兼容，像空调、净化器、热水器……如果每款家电都得下载一个App，手机内存肯定告急。

中国电子商会副秘书长陆刃波指出，目前很多智能家电，充其量只能算是低级智能，甚至是伪智能。智能家电还远远没有达到理想中的人机交互的程度，也无法增强核心使用功能。厂商之所以对智能家电青睐有加，奥秘在于售价上。一般标榜“智能”的家电产品，售价比一般产品高不少。比如，一款2匹挂机空调，智能产品在4000元左右，而不能联网的老款则要便宜1000多元;一款智能电饭煲，价格在1600多元，比功能相似、无法上网的同品牌产品高三四百元。这样的溢价效应，对于利润微薄的家电制造商而言，无疑具有很大的诱惑力。

对于智能家电的发展前景，业内人士表示，尽管目前智能家电尚存在“智商”不足的情况，但未来随着人工智能技术的日臻成熟，智能化是新型家电开发的必然趋势，而把每件家电产品都相互联系起来的智能家居系统，更有着广阔的市场前景。前不久，海尔发布了首套全互联互通智慧家电，在客厅、厨房、浴室、卧室等不同的物理空间内，搭载了海尔操作系统的智慧家庭，可通过手机、冰箱、电视等多个入口，实现人、机、物的实时互联，让家电根据个性化需求主动提供服务。

根据奥维咨询预测，到2020年，中国智能家居的整体产值将突破万亿元。目前不仅是一些传统家电厂商，华为、小米、京东等科技公司，也纷纷进军智能家居领域，但受困于各个独立的家电品牌无法互联互通，智能家居产业的推进这些年还“飘在云端”，难以实际落地。对此，小米科技董事长雷军呼吁，应加快制定智能家居行业标准，促进互联网跨界融合，带动我国从“制造大国”向“智造大国”转变。

来源: 人民邮电报