兰州:乘“神州专车” 4公里竟收费83元业界

砍柴网 / 每日甘肃网 / 2016-09-21 11:35
“从兰大医学院到鸿运润园4公里过一点,收了我83元,这个价格有点贵呀!”9月13日,兰州市民石先生打进兰州晨报96555热线电话报料称,9月12日下午6时许,他使用“神州专车...

兰州:乘“神州专车” 4公里竟收费83元

兰州:乘“神州专车” 4公里竟收费83元

当事人短信截图

每日甘肃网9月14日讯(兰州晨报首席记者 姚智)“从兰大医学院到鸿运润园4公里过一点,收了我83元,这个价格有点贵呀!”9月13日,兰州市民石先生打进兰州晨报96555热线电话报料称,9月12日下午6时许,他使用“神州专车”APP从兰大医学院约车前往鸿运润园。由于是电子付费,他下车后许久,才收到扣费信息。信息显示,此趟行程他支付了83元。13日上午,电话咨询“神州专车”服务电话时,石先生被告知83元的车费,是由于他的行程恰逢高峰期。

“说高峰期,起步价要乘1.6,然后是运行时长计费要乘1.6,里程资费要乘1.6,但我用软件的时候上面也没提示是高峰期呀!”石先生对记者说,最让他纳闷的是,他经常来往于兰大医学院和鸿运润园之间,这一段路程也就是4公里过一点,怎么在这个软件计算的时候就变成了6.62公里。采访中,记者看到在石先生与“神州专车”全国服务热线10101111联系后,服务人员给石先生发来的明细短信。短信中列出了三组数字,“起步/套餐费15×1.6=24元、时长/超时费0.5×37×1.6=29.6元、里程/超里程2.8×6.62×1.6=29.65元,总计83.25元。”其中,占资费三分之一的“0.5×37×1.6=29.6元”一项,指的是石先生12日下午行程的所用时间为37分钟。

而在对石先生的采访过程中,记者意外了解到了兰州一位赵先生使用“神州专车”的经历,7月23日,赵先生从兰州火车站用“神州专车”网约车前往安宁区的水岸天成小区,总行驶里程15.87公里,用时62分钟,资费125元。赵先生告诉记者,虽然当时觉得费用比较高,但因为嫌麻烦他也没有投诉。自7月23日之后,他就没有使用过“神州专车”。

网约车软件上所指的高峰期是否就是我们普通人认为的高峰期?“神州专车”APP就这一项是否有明显提示?带着疑问,当天下午记者电话联系到了“神州专车”公司。该公司公关部一工作人员告诉记者,“神州专车”APP本就是一款针对中高端人士的软件。关于记者的疑问,该工作人员称,软件所指的高峰期并不是普通意义上交警部门划分的高峰期,而是根据公司自己通过数据分析得来的,用户在使用的过程中手机客户端会标明一个1.6的收费系数。而对于客户“时长/超时费”计费一项,该工作人员明确表示,如果所在城市交通状况不佳,此项资费会比较高,也请用户能够理解。(报料人:石先生奖励20元)



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