12月8日，由第一财经日报主办的“2017第一财经•中国企业社会责任榜”颁奖典礼在上海隆重举行。作为新兴互联网企业，触宝用自己的产品和领先的技术创新服务于人，促进人与人的有效沟通，由此荣获“第一财经•中国企业社会责任榜”新锐企业奖。触宝CEO王佳梁受邀出席领奖并发表获奖感言。

作为国内第一批出海的互联网企业，触宝旗下有两款App产品，触宝输入法全球用户超过6亿，触宝电话超过5亿，用户遍布158个国家和地区。2017年，触宝完成了1亿美元D轮融资。在公司高速发展过程中，触宝也在积极尝试将技术同社会责任相结合，做出更大的贡献。

在颁奖典礼现场，王佳梁表示，“触宝是中国移动互联网出海的领军企业。对于一家技术创新驱动的公司，企业社会责任不仅仅是捐助贫困小学等公益活动，更需要思考如何用技术创新创造更多的社会价值。触宝将不遗余力地让技术更好地服务于人，承担起更大的社会责任。”

用产品传递关怀

为了更好地服务于人，触宝把目光从传统公益项目转向了与我们日常生活息息相关的社会群体。通过“解救‘委屈的快递员’”创意装置活动，作为防骚扰专家的触宝从快递员的实际遭遇入手，借助实体互动装置还原消费者熟悉的生活场景实现产品功能教育，成功建立起消费者与触宝电话的关联，同时也希望在普通人和快递员之间搭建了一个良性沟通的桥梁，让普通人设身处地地感受他们的委屈。

触宝电话这一产品功能的实现依靠的是触宝大量的数据积累与技术投入，通过梳理、分析来自用户的数百亿条联系人信息和每天上亿条的实时通话和历史通话记录建立电话号码识别数据库和电话黄页数据库，有效提示骚扰电话和过滤不良信息。

大数据和计算能力正是当代人工智能的基础。触宝为用户提供了便利的使用价值，传递有效的情感关怀，而由此产生的数据深度，构成了触宝人工智能不可撼动的数据优势，由此持续赋能产品。

用数据解冻情感

人工智能，绝不仅仅是数据和计算这么简单。任何技术，都来自人类追求文明进步、美好未来的业务需求。所以，只有当人工智能创造的价值回归到社会，才能造就可持续的发展。而触宝的人工智能所践行的企业社会责任，就是利用触宝本身产品巨大的用户流量和这样的流量带来的分发能力，实现数据和计算的真正价值，并把这种价值输出给用户，用数据解冻埋藏在角落而被忽略的情感。

通过对用户进行数据分析，触宝发现使用亲情号功能的用户比例极低。触宝认为，在当今如此之快的生活节奏下，年轻人往往忽视了与父母长辈的沟通。因此，触宝在今年母亲节前夕推出“让爱多说一分钟”活动，即基于关爱空巢父母的公益生态系统活动，鼓励绑定触宝亲情号码，打一分钟就额外赠送一分钟的通话时长。该计划旨在通过提供优质贴心的通话效果和服务提高社会亲情密度，借助“让爱多说一分钟”的概念，触宝呼吁更多的社会群体参与其中，倡导人们重新珍视、维护起亲情的纽带。

用技术改变生活

在践行社会责任之前，触宝重新思考了自己品牌及产品定位，从自身特点出发去解决相应的社会问题，提出自己的解决方案。

在研发方面，触宝利用自然语言处理技术，加强对语句的理解和判断，并计划通过深度的神经网络学习推出AI相关的更新，也在思考开发怎样的技术实实在在地帮助一些人，比如方便视听障碍人士更好地进行交互。有了AI，触宝可以更快速地实现这些目标。

一切技术都是为人服务，而一切技术的创造也都离不开人的研究和支持。触宝一脉相承的工程师文化使得触宝人工智能实验室从第一天开始就聚集了足够多希望通过最前沿技术来改变世界的优秀工程师和科学家。他们来自清北交复、UIUC等海内外知名高校，他们获得过ACM ICPC世界总决赛金牌，他们曾在雅虎、谷歌、BAT等知名公司做出卓越成绩。尽管背景不尽相同，但他们都相信，自身与触宝能够给社会带来更大的价值，希望能够通过触宝的大数据技术与手段让骚扰电话和诈骗电话无处可逃，帮助用户更有效地表达与交流，更好地沟通人与人。

将数据、技术、产品三者有机结合，让最前沿人工智能技术能够落地、为用户带来核心价值、为社会带来商业价值，是触宝人工智能实验室的使命，也是触宝所坚持的企业社会责任之一。