在2016年销量持续下跌后，2017年小米首款手机产品——小米6于4月29日正式开售。但是这款被寄予厚望的产品，非但没有为小米带了更多正面口碑，反而在发售仅仅一周的时间内陷入一个又一个的质量问题中。

出售一周时间 10余问题频发

在开售不到一周时间内，就有不少首批购买小米6的用户反馈产品问题。大部分反馈问题者表示，手机在充电时发生自动重启问题；还有不少用户在使用wifi时能连上，但却没网的现象，或是压根就连不上wifi的情况。

除此之外还有反应手机屏幕上方出现漏光，手机缝隙过大；软件兼容性差，在部分游戏或APP中，小米6出现卡死或闪退的现象……

实际上，无论华为还是三星、苹果，手机上市初期出现小规模的问题并不罕见，但是像小米6这样在发售初期各种问题频繁出现，在手机产业却并不多见。而造成此次问题频发的原因，笔者认为并不只是简单的“硬件出了问题”。

问题背后 小米困境中的“并发症”

从2011年小米1，到现在的小米6，小米前后共发布了25款手机，这其中还包括了主打低端市场的红米，以及高端市场的小米note系列。从小米1开始，小米手机就以产品硬件+低价的高性价比为卖点，加上线上销售、饥饿营销等销售模式，颠覆了中国的手机市场。2015年，小米全年手机销量更超过7000万台，保持全国第一。

但就短短一年，小米在智能手机领域突然失去了往昔的光辉。从IDC数据来看，2016年小米手机全年出货量同比下跌达36%，市场份额也从2015年的15.1%下跌至8.9%。小米估值也从450亿美元，缩水到40亿美元，不及之前的十分之一。

这一危机背后，一方面是曾经让小米另辟蹊径的“饥饿营销”开始失效。另一方面，则是小米在高端市场的碰壁。

据不完全统计，国产手机自2016年开始平均单价已经从2015年的1256.11元上涨到了2016年的1714元。此外，过去热门的千元机市场出现了近20%的回落，而2500元以上的高端手机市场规模则倍增。

曾经的“性价比之王”让小米以及红米系列的销量节节攀升，但在高端市场却因为“性价比”受阻。小米的主流用户们能不能接受3000元以上的定价？这是个问题。

不断被压缩的市场与利润，让今年首款亮相的小米6显得意义非凡。这款承载着雷军复兴小米希望的手机，为了打个漂亮的翻身仗，在硬件方面使用了许多黑科技与高端的制造工艺。比如其主打宣传的国内首款配备骁龙835处理器，各方面都比前代有明显进步，尤其是CPU多线程性能备受期待，搭配6GB内存、可谓是目前安卓手机阵营最强的配置。

但可惜的是，以小米目前的软硬件能力与供应链短板，远远不足以支撑这些高端科技工艺。关于小米的软硬件开发能力，知乎上曾有一个“小米硬件为什么比不上苹果硬件”的讨论。其中点赞最多的一条评论说的是——苹果从1976年开始做软硬件结合的设计生产到2011年第一款手机产品面世，一共花费35年，但小米只用了短短3年。薄弱的开发基础的确是小米不可忽视的短板。比如此次小米6中出现的wifi断流问题就被猜测是因为手机首次采用2X2 MINO技术，在软件和硬件的调教上可能存在问题所导致的。

而小米的另一个短板就是对于供应链的掌控乏力。因为小米没有自己的工厂，所以很容易就出现供货不及时乃至断货的现象。比如此次小米6的发售时间从2月延后至4月，就是因为受到其搭载的骁龙835产量有限的影响，而手机中出现的重启问题也与骁龙835有关。此外，屏幕漏光问题则也主要是由于供应链JDI的LCD屏幕问题导致。

透支成长 手机行业进入下半场

对比曾经因为电池门而遭受重大打击的三星，小米并没有在手机生产链中掌握最关键的部分。以三星为例，这家公司仍然控制着手机硬件50%以上的产品线，在屏幕方面掌握着OLED的核心技术，并垄断了小尺寸OLED95%以上的产能。

分析认为， 三星S8用订单提前控制了高通骁龙835的产能，迫使HTC改用骁龙821，而小米6虽固守骁龙835，但在可预见的周期内也只能少量供货。

在山村供应链上，三星、SK海力士和美光占据了高达93.6%的份额，其中三星又是绝对的王者。

可见，良品率和产能仍是小米6最大的两个问题。但从目前来看，这两个问题在短期内恐怕都难以解决。

小米CEO雷军在今年的开年年会上表示，“前几年我们冲得太快，创造了现代商业史上的成长奇迹，但也提前透支了一部分成长性。所以，我们必须放慢脚步、认真补课，而且早补要比晚补好，文火慢补要比急火猛药好。”

虽然意识到了问题，但遗憾的是，在小米6的身上，更多还是充满激进的使用难以驾驭的“黑科技”和制造工艺，这也导致小米6手机非但没有达到用高工艺来重塑品牌形象的目的，问题频发反而让用户开始远离这个品牌。

目前在小规模出货状态就出现这样多的问题，希望小米6不会因为过度透支品牌，而成为下跌的“里程碑”事件。毕竟，三星激进的使用那些无法驾驭的技术，而爆发电池门事件还没有过去很久。