4月临近，和春暖花开一起到来的，还有苏宁易购418。这一主打家电3C狂欢购的电商大促，成为不少消费者上半年套购家电、更换手机等产品的绝佳时机。

在3月30日的发布会上，418的海量新品、给力折扣等陆续公布。而苏宁易购的诸多玩法，如内容直播、体育营销，以及联合天猫发布行业MAX榜等，也成为业界关注焦点。

不难看出，从最初推出418到延续至今，苏宁易购用了7年时间，意在将其打造成一个能和“双11”相媲美的家电3C购物狂欢节。

从家电3C峰会到家电3C狂欢，不变的是“一起来电”

一个月前，声势浩大的家电3C全球峰会在苏宁总部拉开帷幕。100多位家电3C领域的大咖齐聚南京，一起来电，共商行业大事。

那次大会上，苏宁控股集团董事长张近东表示，将充分开放行业资源，不仅是产品，更涉及金融、IP、数据等全方位的合作，构建整个零售生态圈。随后的全国两会上，政协委员张近东提出“智慧零售”的理念。

仅仅一个月后，418来了。稳坐家电3C零售头把交椅的苏宁易购，如何以更开放的姿态，让“智慧零售”落地？

苏宁易购总裁侯恩龙揭开答案：“我们明确了‘未来零售就是智慧零售’的战略方向。从这一战略出发，我们希望通过今年的418，与供应商一起来电，与用户一起来电，与产品一起来电，将之前的成果落到实处，为大家带来一场货真价实的狂欢。”

记者看到，作为电商大促，此次418实力强劲，共集结5000多个品牌参战，将有200款新品在苏宁易购首发，包括华为P10、小米5C、长虹D3P系列电视等重磅产品。确实称得上2017上半年家电3C领域的“双11”。

这背后，当然少不了品牌商的鼎力支持。30日的发布会，创维集团彩电事业部本部副总裁彭劲、华为消费者业务大中华地区部零售销售部总经理徐军和艾欧史密斯（中国）热水器有限公司净水产品事业部总经理陈琦作为品牌商代表，登台详解如何与苏宁易购“一起来电”。

“每年下半年，我们有818、双11、年货节，但新品频发的春季，有家装、换新需求的消费者缺少一个节日。所以，我们坚持和供应商、用户一起来电，将418打造成一年一次的家电3C的‘双11’。双11还太远，如果错过这一波，只能再等206天了。”侯恩龙说。

电商狂欢全覆盖，借力O2O触达更多用户

在电商购物狂欢节初始阶段，其服务范围主要囿于网络和城市。而苏宁易购的加入，让购物狂欢的覆盖范围得以延伸。电商主导的消费文化，通过O2O渠道触达更多用户。

记者了解到，418前夕，苏宁易购第2000家直营店在江苏宿迁来龙镇落地。开业当天，截至下午5点，该店销售突破45万，进店顾客更是高达1150位。

而本次418，将通过包括来龙店在内的苏宁易购近4000家互联网门店，在全国不同城市不同层级市场全面铺开。

“只有打造与商品属性最匹配的实体场景，才是最佳的零售业态创新。”在用户尤其注重现场体验、场景消费的家电3C领域，苏宁易购这一有利于商品下沉渗透的渠道优势，让外界对418充满期待。

在校园市场，苏宁易购通过投资八天在线，覆盖了超过1200所高校，近5000万的学生用户。借助超过10万名兼职学生和专业地推，以及精准定位的校园楼层长、店长，精准触达校园用户，通过线上线下的结合、与校园社团的合作、金融的校园分期业务等方式，实现对校园市场的打通。

当然，最让侯恩龙引以为傲的，不仅有双线渠道全覆盖，而是基于全渠道的O2O服务。他说，418之前，苏宁会组成一支专业V购队伍，包含了店长、督导和优秀营业员，能最大限度满足用户对购物顾问的需求。同时上线的V购专家短视频，既可以为用户介绍产品，也接受预约人工咨询服务。

关于V购，侯恩龙还特意举了一个关于电饭煲的故事。大庆王女士母亲做早饭时，发现电饭煲损坏，王女士离家较远无法到店选购，便在线预约了苏宁V购。V购专家史珊珊在电话里讲解产品，最终顾客选购了一台松桥的智能电饭煲，由史珊珊送上门并指导老人使用。

“苏宁不只有产品，更有服务。今年418，苏宁将通过物流、售后、体验等多个方面为消费者提供极致服务。”侯恩龙说。

IP玩法+猫宁MAX榜，再启电商模式新变革

此次418，苏宁易购公布的一系列IP玩法，同样让人眼前一亮。而这些玩法，也可以看出苏宁易购在变革电商大促模式的坚持和探索。

首先，从最早将泛直播作为营销手段引入电商圈，到直播内容IP化为418导流，苏宁易购的沉淀，为直播与营销如何结合提供了范例。

本次在龙珠、苏宁易购青春社区、PPTV聚力上进行的418直播，将涉及新品发布、门店体验、探秘工厂、专业导购等各方面专业实用的优质头部内容，同时结合明星、体育和品牌商，让作为工具的直播，向更多目标人群输出有价值的服务。

此外，苏宁拥有国际米兰、江苏苏宁易购等球队，聚力体育还拥有英超、西甲、中超、亚冠、欧冠等顶级赛事的直播版权。借势体育赛事，苏宁易购已有成功的先例，3月23日的中韩足球大战中，美的空调冠名聚力体育直播间，同时在线观看人数超过1200万人。

侯恩龙介绍，4月，苏宁还会有亚冠的比赛。“我们特地策划了‘加油吧！亚冠’活动，通过云钻竞猜、赢球红包、金融进球加息等互动，让球迷群体尽享足球快乐的同时，也能充分感受418购物狂欢的热烈。”

本次418最让人意想不到的，是侯恩龙在发布会结尾放出的一枚“彩蛋”——猫宁MAX榜。据悉，苏宁易购将联合天猫发布家电3C产业的榜单，具体为MAX人气榜、MAX热卖榜、MAX新单榜和品牌MAX指数榜。

侯恩龙表示，MAX榜单是大数据驱动的直观内容体现，昭示行业最受欢迎的产品、品牌，为消费者提供消费电子购买的权威指导。

可以预见，这枚“彩蛋”将对整个电商零售和消费人群，产生深远影响。

来源：家电网