从饿了么看大学校园内外卖问题,你敢点就敢卖互联网+

搜狐自媒体 / 云冗雾 / 2016-04-04 16:01
自从今年央视315晚会曝光了饿了么外卖店黑作坊无证经营后,大家的目光聚焦到了外卖行业。饿了么连夜组成专项小组调查问题以及紧急整改,其归属地上海食品监督局对其开了12...

自从今年央视315晚会曝光了饿了么外卖店黑作坊无证经营后,大家的目光聚焦到了外卖行业。饿了么连夜组成专项小组调查问题以及紧急整改,其归属地上海食品监督局对其开了12万罚款。于是乎,我们在想,外卖送的食品安全么,平日里点的外卖背后的情况又是怎样?

我们把目光缩小到高校内,这是一个汇集大量学生的市场,如今的大学生喜欢在APP上点餐,外卖做好了送到楼下,有时甚至送餐上楼,极大地方便了同学们。特别是对于宅男宅女们,以及周末节假日不愿出门的同学们。O2O在线点餐平台从早几年开始盛行,美团外卖、大众点评、饿了么、百度糯米等如雨后春笋般发展起来。众所周知,这些在线点餐APP经常会推出活动以及各种满减券优惠券,以此吸引消费者去使用。经过这几年的发展,外卖已经具有一定的规模和影响力,笔者也经常在美团、饿了么上点餐,对于外卖送的食品有体会,315晚会上曝光之后觉得有必要关心一下我们经常吃的外卖是否健康了。为此笔者通过朋友圈征集公众意见,实名采访了校园内的众多大学生们关于饿了么、美团等外卖平台食品体验和评价。

价朝两个方面分化。一方面,众多同学认为外卖给自己的生活学习带来了极大的方便,这个不容置疑和否认。更多的声音,在另一方面,觉得点的外卖有这样或那样的问题。一位性格豪爽的同学很直接地说“上回点外卖等了一个半小时,从此我叫他饿死了么”,类似的,一位同学说“敢点外卖的早已将生死置之度外,特别是价格偏低的食物配料一定有问题,劝大家少吃”。另外几个同学所反映出来的也是关于送餐慢的问题。我们经常看到很多店家长期招聘兼职送餐员,一边供不应求,一边送餐人员不足,这点上希望商家可以提高制作效率以及送餐效率,减少同学等待时间,毕竟速度快是一个很大的体验,不然就成了点慢卖了。

当然,有同学反映多次点的外卖中,看其中的配菜觉得不对劲,颜色不对,吃起来味道怪怪的。笔者听着心里觉得这可能是过期变质食品再加工做的,这种情况有时会发生,开玩笑说就是谁运气好遇见了。用一位同学的说法就是“有些真的是黑作坊”,我们不否认大多数还是有良心的。另外,一位细心的女生反映“说一个事情,通过软件点餐便宜,之前经常到了食堂,点了某个食物后,告诉店家在外卖软件付钱,然后店家说备注一下不加葱他就知道了,感觉好不规范”。这似乎是价格不同问题,外卖上的价格和去实体店的有差异,然后为何说要备注不加葱也不清楚了。

笔者的朋友们还有采访的大学生们,还有本人的亲身体会,都在表达对外卖有不尽人意的地方,个别偏见比较大,大多持谨慎中性态度。外卖这个市场很大,点完餐后至于食物怎么做的就不被人知道,是否和描述的一样,还有原料是否新鲜正常等。一些商家为了压缩成本采购低廉不健康的原料,灶台锅碗的卫生不注意等问题,公众的眼睛是雪亮的,好不好点过就知道,口碑靠信誉和优质赚来,不然无法长久。特别是在高校校园中,学生数量群体庞大,点的外卖数量极其庞大,食品足量优质,送餐高效是普遍关心的问题,希望商家做好这些事情,相信会赢得更多更好的口碑,相反,悖道而行就是玩火自焚。

此次央视曝光的是饿了么,其他的平台难免也存在种种问题,及时整改,加强监督规范,做到让公众满意。

(本文所涉及观点来源于实际调查,原创文章,转载请注明作者:云冗雾)



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