来源：前瞻网
在多个全球科技巨头的数十亿美元投资支持下，印度首富穆凯什安巴尼 ( Mukesh Ambani ) 准备通过旗下的信实集团 ( Reliance ) 在印度庞大的电子商务市场挑战亚马逊 ( Amazon ) 和沃尔玛 ( Walmart ) 。
但安巴尼的这次最新挑战能否在一个竞争激烈的市场上获得回报还很难说，在这个市场上，有许多供应商并不精通数字业务。
这位大亨一直在鼓吹他的雄心，他希望通过说服农民和店主在他今年推出的 JioMart 新平台上销售他们的商品，从而在拥有 13 亿人口的印度掀起一场零售业革命。
但要对印度陈旧低效的供应链实现现代化并非易事，即便是对信实集团 ( Reliance ) 来说也是如此。
信实集团是印度营收最高的零售商，业务范围包括超市、电子产品商店和快时尚专卖店。继 Facebook 和英特尔 ( Intel ) 之后，谷歌周三成为最新一家投资于这家印度石油 - 电信巨头数字部门的硅谷公司。
多个分析师表示，尽管有这些信任支持，但安巴尼的成功将取决于印度的夫妻店，及其适应在线业务需求的能力。而且在竞争激烈的市场上，要让渴求廉价商品的消费者满意可能会更难。
自从 5 月份 JioMart 在印度 200 个城市推出以来，JioMart 早期的迹象并不乐观。从腐烂的蔬菜到丢失的货物再到延迟的退款，用户们抱怨的事情五花八门。
Mehul Shah 是一位狂热的网购者，他会从亚马逊 ( Amazon ) 购买电子产品，也会从沃尔玛 ( walmart ) 旗下的零售商 Myntra 购买服装。
这个 22 岁的年轻人在 JioMart 这个备受期待的平台上线后不久就下了第一份订单。他告诉法新社：" 我想体验一下……因为这个软件太火了。"
但送来的货物还不到下单的一半，而且他下单运来的薄荷叶已经腐烂了，Shah 只能把它们扔掉。
钱，钱，钱
Shah 的经历凸显了安巴尼在试图挑战亚马逊、BigBasket 和 Grofers 时所面临的挑战，这些公司都在印度建立了供应和配送网络。
在 2016 年，安巴尼推出了 Jio 移动服务，随后成为了市场领军者，这位 63 岁的大亨可能会采取与当时一样的策略。Jio 的降价折扣让数百万首次购买手机的印度人手中有了手机，从而打败了竞争对手，将竞争对手赶出了竞争。
最近几个月，安巴尼通过增股和向外国投资者出售信实的股份筹集了超过 220 亿美元。分析师们说，该集团目前已实现无净负债，并有大量现金可供消耗。
独立分析师 Minakshi Ghosh 说："JioMart 将利用这笔钱长期提供大折扣来吸引消费者。"
但该公司还需要投入资金培训当地店主进行网上交易。许多人表示，超市和电子商务的兴起严重打击了他们的业务。
在毗邻印度金融中心的新孟买市中，一名店主 Kavita Chowdhury 说，" 我做梦也没想过会经营这样一家现代企业……或者接受银行卡付款。" 对 30 岁的她来说，她与 JioMart 合作的时机再好不过了，目前的新冠病毒大流行迫使她关闭了实体店。她告诉法新社，现在她可以在网上销售了，生意还很红火。
" 初期问题 "
信实集团的一位消息人士对法新社表示，JioMart 收到了来自消费者的 " 惊人 " 反馈。
" 小镇上的人们买的是德尔蒙特橄榄和佛卡夏面包……他们了解全球趋势，他们希望有更多选择。"
但他承认，该公司在物流方面面临 " 初期问题 "，有分析人士认为，这些问题可能会证明其致命弱点。
福雷斯特研究公司的高级预测分析师 Satish Meena 告诉法新社：" 你需要一致的交付模式和客户满意度。" 他表示，信实不会 " 仅仅因为其财务实力就可以轻易取得胜利 "。
一些客户已经放弃了这个平台。
28 岁的 Vamshi Krishna 告诉法新社，在他的前两份订单丢失后，他再也不会从 JioMart 购买任何东西了。
" 虽然我的第一份订单有些问题，但由于这是安巴尼的公司，我决定再给他们一次机会，现在我严重怀疑我能不能拿回我的钱。"
