一年一度的双十一网购大战即将打响，练就了眼疾手快、数学十级等众多超强本领的网购达人已经进入了一级备战状态。不过，360手机卫士安全专家提醒大家注意，双十一同样也是网购诈骗高发期，网购用户在抢购之时可别忘了修炼一双火眼金睛，谨慎提防网购诈骗新套路。

商家多退款成陷阱 一不小心就上当

就在前不久，江门市的陈女士遇到了一起新型网购诈骗事件。陈女士通过某购物平台购买了一款价值几十元的商品，因物品不合适申请退款。随后店家“爽快”地答应了，并指引陈女士在支付平台上进行退款操作。

完成退款后，陈女士随后收到银行提示信息，短信内容显示陈女士银行卡打进去了10000元。紧接着陈女士接到店家电话，对方称刚才由于操作失误，错转了10000元给陈女士，要求陈女士把钱退回去，不然就会报警。由于卡里余额确实多出10000元，陈女士几乎相信了对方的说辞。

但在接连收到店家要求退款的电话后，有所警惕的陈女士最终选择求助警方。江门市公安局江华派出所最后查明：店家多打款这一“失误”操作，实际上是场骗局的开端。诈骗分子所谓的“退款指引”，事实上是其误导受害者用自己的手机在支付平台内贷款。受害者在操作成功后，很快便会收到自己借的钱，而骗子则称这是其退款操作不当而错转给受害者的，要求受害者退回，以此实施诈骗。

陈女士所遇到的诈骗类型可以归结为退款诈骗，伴随着网络购物的普及和流行，退款诈骗类网络诈骗手段不断翻新且人均损失十分严重。据日前360手机卫士发布的《中国2017年第三季度手机安全状况报告》数据显示，在猎网平台收到的网络诈骗举报中，退款诈骗人均损失8472元，在各类网络诈骗人均损失数额中排名第四。

图1：Q3报告中退款诈骗的人均损失排行情况

火眼金睛识骗局 360手机卫士安全专家解析退款诈骗

双十一期间，网购交易大量进行，诈骗分子通过各种手段设下骗局，网购用户一不小心就容易落入陷阱。近日，360手机卫士安全专家葛健受邀参加北京卫视《晚间新闻》栏目，在接受记者采访时，葛健针对双十一各类网购骗局做出了详细解析。

图2:360手机卫士安全专家葛健接受节目采访

针对退款类的网购诈骗，葛健提示广大用户：应该通过正规平台与客服进行交流，采取正规流程进行退款交易，不轻易透露自己的银行账号信息。在此，360手机卫士还贴心地为网购用户们准备了“剁手”锦囊，四个小妙招守护大家的网购安全。

图3:360手机卫士网购锦囊