近日，有网友在微博质疑小米插线板自燃，称家中疑似因小米插线板自燃引发火灾，造成财产损失1.2万多元。小米插线板生产企业青米科技对此回应称，目前还未进行火灾事故认定，同时强调小米插线板产品不具有自燃可能性。

青米科技还表示，该用户文章引用的商品与正品小米存在较大差异，疑为假冒小米商标的伪劣产品。该网友随后发表题为《小米，请给米粉安全感!——关于小米公司声明的回应》文章，称发声绝不是为了获得赔偿，而是希望给所有米粉们安全感。

你可能买了假“小米”

这位网友与小米公司谁对谁错还没有定论，不过对用户来讲，安全永远是排第一位的。但回顾小米过去几年遇到“自燃事件”的发声，能发现小米解决这类事故的套路大多是“大事化小，小事化了”，并且经常会出现“仿冒伪劣”产品，令人颇为不解。

2014年，有网友反映小米移动电源充电时自燃，小米对此回应称，“用户购买的小米移动电源经鉴定为假货。”但令这位“米粉”疑惑的是，“米粉节官网买的电源，现在自己否认电源的正版。”2016年6月，针对消费者投诉的小米4C和红米系列自燃，小米公司回应时表示，手机爆炸是“受外力导致电池短路”引起的，手机没有质量问题。

2016年12月，有媒体报道，王女士购买的红米手机在充电时突然自燃，但工作人员取走手机称将检测自燃原因后就再无音讯。在媒体介入后，小米官方承诺向王女士退款并赔偿600元，但要求她签订一份禁止公开发表相关言论的保密协议。

在小米论坛上，我们也能看到有网友反映“小米智能插座自燃起火”、“小米6自燃了，拿到售后20多天都没解决”等问题，可见小米产品确实存在因质量问题导致的自燃事件，这也就让我们非常好奇，为何用户在微博等平台的发声，都会牵扯到“假冒伪劣”呢?

小米何时能让人放心?

诚然，小米因品牌知名度较高，在市场有不少山寨产品，以至于雷军都感慨，“现在市面上有30%-40%的小米手机都是假的，而小米另一款畅销产品：小米充电宝，市面上有80%也是假货。”但让人不解的是，一些用户可是从小米官网购买的产品，难道山寨产品都能渗透到小米公司的物流渠道了?

另一方面，小米官方这种几乎每次都是“仿冒伪劣产品”的态度，也在消耗消费者的忠诚度和信任感，你看有好事网友如此总结到，“三星手机能自燃，苹果手机能自爆，只有小米永远不会出事，出了事，你买的是山寨，你是人为，反正和他没半点关系。”

如今，小米的业务早已不局限于智能手机，拓展到电视、笔记本、智能硬件、耳机音箱和箱包服饰等各式各样的业务，但当雷军宣称小米重视质量，“整个小米商业模式的核心是竭尽所能把产品做好，接着系统性地降低整个成本。”我们更常看到的是以“性价比”著称的小米产品不断被抱怨事故频出。

没人愿意自己购买的产品总事故不断，当“米粉”向官方寻求帮助时，小米这种“你买了假货”、“我的产品没问题”等不经意间透露的傲慢态度，无疑会让用户越来越受伤，并最终伤害到小米品牌口碑。“质量是小米的生命线，只有高品质才能赢得市场”，雷军如是说。我们也希望这不只是一个漂亮口号，能更多体现在小米对待消费者的态度上。(来源：第一观点)