作为一个通信业的观察者，经济和朋友们聊聊手机业的各种问题，如何让一个企业长治久安，长期在行业保持领先的地位，这是大家关心的大问题。这些年手机业也是城头变幻大王旗，但是手机永远是一个长跑，它不可能只跑一段，十年、二十年、三十年，靠什么？

我相信手机业长期的坚持与发展，最坚实的基础，还是综合实力，这个综合实力的基础是品质。

曾经和朋友聊天，说起一个基本没有技术积累、行业经验、管理经验、产品能力的人，也要进入手机业，似乎也风生水起，我认为如果这样也能成功，这是对整个手机产业的侮辱。手机这个产业是长期积累起来的技术、管理、生态链共同形成的综合能力，需要大量的人力，一点点磨，一点点熬。这才是手机的基础，营销做得好，确实有用，但是只靠营销，还是很难有未来。营销术可以来得快，但不能长久，时间一长，用户就可以洞见其实质。用户买产品是用的，而不是感受其情怀的。

好的品质，需要从技术、研发、生产管理、生态链建立、生产体系保证、售后服务多个领域不断的完善。这是一个复杂的体系，需要长时间积累，也需要科学的思维，也需要整合各种能力。

业内有些企业以为简单的堆砌商配置的硬件，把价格定得很好，这就叫旗舰，显然没有理解旗舰的真含义，真正意义上旗舰必须要有好的品质做支撑，让用户用得舒心，

最近荣耀发起了暴力品质测试，敢于在品质上叫板业界，通过各种暴力手段进行测试，这很令人兴奋。这说明几个问题：

品质永远是荣耀最大的优先

荣耀诞生之初，是作为华为互联网手机而生，是要和互联网手机来竞争，用互联网营销的模式来冲击手机市场。互联网的精神是快，是尽可能做好，而不是必须做好，是营销优先而不是品质优先。作为一个华为出来的品牌，是靠快速、低价、强营销，快速占领市场，还是既要有互联网的营销精神，而最优先的等级还是品质，是产品的质量保证？荣耀一开始就把品质放在最优先级，在研发、产品质量上下功夫，很多手机业的最先进技术，如现在大火的双摄就是在荣耀上先使用。

品质优先的思维，这是做好手机，长期得到消费者认同的根本保证。

品质是见真章而不是吹牛

说到手机品质，经常也会有手机厂商说，我们的品质也很好，不过有一点，手机的品质，不是吹出来，是做出来，是需要严格的管理体系，一点点磨出来。荣耀的年度旗舰荣耀V9就先后经历了保龄球高速撞击、电钻钻、高温灼烧、汽车碾压、冰刀“切割”、珠峰零下30度超低温等诸多“令人发指”的暴力测试，并在各项测试中保持了屏幕、功能等的完好。

这些暴力的测试，不是奇想，而是普通用户使用手机出现问题的延伸，今天手机不仅是象一个器官一样成为我们生活的一个组成部分，同时它也是一个使用上环境最恶劣的电子产品，我们很多诸如电视这样的产品，是放在一个较好的环境，长时间不会动一下。安全性要高得多。手机都不同，它会出现在高温、低温不同的环境，也会经常撞击、磕碰，会被水浸。如果是一个娇嫩的产品，自然容易出问题。但是真要扛过这些暴力测试，没有真功夫，那是完全不可能的。

用科学的机制做品质保证

荣耀做好品质，不仅是意识，不仅是展现出来的实力，更重要是科学的机制建立了从研发、生态链建立、生产管理、品质保证一个完整的机制。有业内人士说，如果按华为这种要求和管理，70%的手机是不能上市的。一个强大而严酷的质量保证体系，让品质有保证成为可能。这些不能放到事后，只能在事前，在产品出厂前一步步解决，一点点积累。科学而严格的管理，这是基础。

荣耀的大技术支撑

荣耀品质是建立在大技术支撑，大研发投入的基础上，背靠着华为，在技术研发上进行大投入，今天华为不但有系统，有手机，还有芯片等多个产品线，在这些领域进行了规模浩大的技术投入，仅以芯片为例，荣耀就不需要和其它厂商一样，争夺高通的首发芯片，旗舰机是自己定义而不是高通定义，正是因为自己研发的芯片，在产品性能的提升上，速度明显更快，效果更好。而象系统，华为有2000名技术人员在进行每个环节的优化，提升能力，这些大研发的技术能力，荣耀同样也会获得，被采用到新产品中去，这种大技术支撑和大投入的结果，就是让品质的提升有基础，有支撑，这是一般企业不敢想象的。

荣耀从开始向互联网手机学习，到冲到互联网手机第一名，靠的不是营销，而是品质，品质的形成与积累需要一个较长的过程，这个过程艰苦而寂寞，但是它真的实在。在跑长跑，还是需要这个艰苦而寂寞的漫长过程，荣耀这样经历了，相信所有的手机企业都应该这样经历。

【来源：立刚科技观察】