竞争激烈的市场洪流中，鼓吹产品、打价格战的营销手段已难以负重品牌前行。要想在行业中跻身前列，一个品牌光有好产品是不够的，其传递的价值观及情感诉求才是揽获拥趸的有效手段。在情怀营销界，苹果、锤子、小米是当之无愧的前辈，后起之秀中不乏与其平分秋色的，近期比较瞩目的便有中秋与新世相联合营销的科沃斯机器人。提及机器人，我们很难将这种冰冷无血肉的机械工具与情感挂钩，那么科沃斯究竟是如何做到的呢？

聚焦普通人基础情感交流

中秋佳节，背井离乡的打拼族望月怀远，徘徊在想家与不想回家的两难中。有人北漂，有人南下，不管流浪何方，想家的情感是一样的。但是不想回家的原因有很多，或因路途遥远，或因工作繁忙，或因代际矛盾无法直面父母，或因混的不好没脸回到家乡……排除客观原因，隔代观念差异、身份不被认同、陪伴缺失导致的沟通不畅成为当下打拼族不想回家的主因。主打“是机器人，更是家人”概念的科沃斯瞄准这一契机，聚焦这批活跃在大城市里的中产阶级，联合新世相举办了10对父子面对面对话的直播活动，让这些讳莫如深的话题以最直白的方式打开。

初心不改，踏上机器人朝伴侣发展的征途

机器人产业高速发展，机器人日后能否具备有血有肉人的属性，甚至成为家庭伴侣，很多看客抱着迟疑的态度。对这一问题，科沃斯创始人钱东奇曾在微博中指出，“就目前科沃斯旗下扫地机器人地宝、擦窗机器人窗宝而言，它们在帮我们干苦力活外，与我们的情感沟通略有不足。但毋庸置疑的是，我们已经走在路上，并且坚定的相信，家用机器人一定会沿着工具、管家、伴侣的路径迭代发展。”钱董的预见在今年5月已经有了初步的落实，科沃斯推出的新品管家机器人UNIBOT就是家用机器人从工具到管家的第一块基石。

用心良苦，用新科技解决两代人情感矛盾

单从“机器人”与“陪伴”这两个话题出发，科沃斯营销总监史冰丽有独到的见解。“机器人是新科技，新科技的发展对传统家庭生活有一定的冲击。年轻人接受新事物很容易，但保守的老一辈有抵触心理。年轻人有时候会以新科技的生活方式区别自己和家长，两代人的隔阂与不理解就是这样产生的。改变老一辈的观念很难，但并非一点可能都没有，年轻人应该多与家长交流，就像龙泉一样，耐心与上一辈沟通，教他们用开放的心态拥抱新科技，带他们一起学习使用新科技。在这过程中，两代人有了更多的接触与交流，这正是科沃斯喜闻乐见的。对新科技的观念差异排解后，我们相信两代人对于生活、工作、情感等方面的观念出入也会有很大改观。其实，科沃斯机器人发挥的就是这样小的作用，为传统家庭生活方式带来便利和为两代人架起沟通的桥梁。”

科沃斯这次品牌营销在业界获得了不小的反响。一个通过普通人传递情感与价值观的活动更容易被受众认可，可能比明星参演的节目更有传播力。“中秋我为什么不想回家”让用户记住了科沃斯，它不仅仅是一个机器人品牌，更是一个关注家人情感沟通的有温度的品牌。

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