服务升级,佣金归零:好居欲打造二手房交易平台“海底捞”互联网+

砍柴网 / / 2015-06-26 16:20
零中介费VS优质服务:好居不是第一个提出零中介费概念的,但零中介费不等于零“中介”,在选房看房的过程中,好居的“房小二”团队会提供一对一的咨询及陪同服务。达成交易...

有过二手房买卖经历的人,几乎能不约而同的罗列出一堆问题:

各种网站上充斥着虚假繁冗的房源信息,且多是房产中介发布,无法联系到真实房主;

找中介又逃不了要支付一笔少则几千多则几万的中介费;

卖房者无论是在中介还是网上发布售房信息后,一定会被各家中介电话骚扰;

看房过程只能任由中介带着瞎跑,有时浪费一天时间也未必看到满意的房子……

随着房屋新政出台、加之一二线城市越来越稀缺的土地资源,二手房交易在今年的广州、武汉等地已呈现出爆发式增长。而对于痛点如此多的二手房市场,互联网却没能像在电商、吃饭、打车等领域大显神通。究其根源,房屋买卖特别是二手房,决策流程长、成交金额大、交易频次低等特点决定了其离不开中介的服务,这与互联网的本质去中介化从逻辑上是无法统一的。

提出“0中介费”二手房交易平台的不乏先行者,近两年房多多、爱屋及乌、链家、搜房网等平台上线,都在尝试房产行业的互联网转型探路。通过爱屋及乌和搜房网等网站的二手房交易佣金分别降到了1%和0.5%,但是在业界和用户体验上似乎评价仍褒贬不一。

“现有的互联网房产中介并未摆脱根据成单进行抽成的激励政策”,现任好居网CEO的杨剑认为,“就像是传统中介门店换了个包装放在网上,换汤不换药对用户来说体验没有改善,甚至问题更多。”

由滴滴打车天使投资人王刚先生领投的好居网,在经历了两年多的模型探索后,从用户痛点出发,一一解决二手房交易中的各种问题:

·100%真房源VS房源量缺失:好居网线上发布房源均通过好居的大数据中介识别系统过滤。同时每套房源均由房源中心电话核实,顾问顾问团队线下实勘。不仅如此为了给用户提供更真实充分的信息,平台还组建了专业摄影师团队,为每套房子进行实地实拍。如此极致的房源审核势必会在房源量上损害用户体验,好居目前在这个问题上还是比较谨慎的,也设计了一套相对优雅的产品逻辑,用户在平台上提交自己的个性化购买需求,然后由系统定向的从内部百万级的房源库中匹配,通过顾问团队人工核实以后再推荐给用户,这样确保在苛刻的房源审核下,也可以满足用户的个性化需求。

·零中介费VS优质服务:好居不是第一个提出零中介费概念的,但零中介费不等于零“中介”,在选房看房的过程中,好居的“房小二”团队会提供一对一的咨询及陪同服务。达成交易后,好居也可以为双方提供专业代办服务,目前合肥住宅类交易服务费仅为2800元。

·信息透明VS频繁骚扰:平台鼓励买卖双方直接沟通,但针对传统中介中让人头痛的电话骚扰问题,平台又提供了网页回呼机制来进行有效规避,买卖双方甚至可以直接通过移动APP直接在线沟通。

“所有我们在做的事都是致力于帮老百姓方便、省钱的买到想要的房子”,杨剑说,“目前好居在完善房小二的服务流程,希望不久的将来大家来好居买卖房子,能感受到像去海底捞一样的服务体验。”

目前,好居二手房平台刚刚在合肥上线,下半年将会有更多的城市落地,对于这个新平台是否能如创办者所言颠覆二手房传统中介,创造一个公平、透明、零佣金、无风险的交易模式,我们拭目以待。



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