一般来说，用户在使用运营商的短信、语音、网络服务时，是需要付费的。当然，有例外，当用户遇到紧急情况时，可以免费拨打报警、消防、急救电话。不过，如果运营商网络出现了问题，让用户无法拨打紧急电话的话，就非常让人闹心了。
近日，美国联邦通信委员会宣布，由于 AT&T 在去年发生了两次大范围 911 通讯中断，决定对 AT&T 公司处以 525 万美元（约合人民币 3474 万元）的罚款。
据报道称，去年 3 月 8 日，AT&T 的 911 通讯信号中断了 5 个小时，造成 12600 名用户无法打通 911 紧急电话。此外，受到影响的主要是 VoLTE 通话模式，它通过 4G 网络来进行高清通话，不需要进行网络回落。因此，当 AT&T 的 4G 网络出现问题时，开通了 VoLTE 的手机就可能无法拨通报警电话了。
在去年 5 月 1 日，AT&T 又出现了类似的情况，这次中断的时间短了不少，持续了 45 分钟，但仍有 2600 多名用户在拨打 911 时受到了影响。
根据美国相关法律的规定，运营商出现网络中断情况后，必须迅速、明确地通知受影响的 911 报警中心。但在这两次事故中，AT&T 并没有按照规定履行义务。
值得一提的是，AT&T 的网络中断是在计划之中的，原因是为了进行网络升级。另外，AT&T 在 2016 年就完成了 2G 网络的清退，如果用户使用的是这家运营商的手机卡，同时处于 3G 信号不佳的区域的话，只能通过 VoLTE 来进行语音通话。
AT&T 是美国最大的运营商，覆盖用户群体超过了 1.5 亿人，旗下还有时代华纳这样的规模庞大的媒体集团。对这样一家公司来说，犯下这样的错误的确是有些不应该，作为运营商，保持紧急热线的通信顺畅是它应尽的责任和义务。不过， AT&T 一年的营收有将近 2000 亿美元，525 万美元的罚款对它来说力度可能还是小了些。
【来源：雷科技】
