2018年春运即将正式拉开帷幕。1月4日，360公司在京召开“大数据+AI，助力春运舒适回家——360浏览器2018春运抢票媒体见面会”。会上，360浏览器《2018春运预测报告》正式发布(以下简称：报告)。报告基于历年抢票数据和今年网民搜索趋势指出，不同于2017的抢票难，今年铁路客运能力大幅提升，春运形势整体较为乐观，春运将有望从“一票难求”进入“舒适回家”时代。

春运运力提升，“一票难求”状况将有望缓解

来自交通部门的数据显示，2017年全国春运旅客发送量为29.8亿人次，而2018年的春运旅客人次将进一步上涨，预计会突破30亿人次，其中，铁路预计发送旅客量3.93亿人次，同比增长10%。

(客运能力提升图)

但是，分析360浏览器历年抢票数据特点发现，今年春运购票形势将会比往年有所缓解。一方面我国列车数量已增加至3819对，且高铁、城际等快速列车占比高达60%，铁路整体运力大幅提升；另一方面，由于今年春节较晚，学生放假较早，学生流、务工流、白领流将不会出现严重重叠，也将大大缓解高峰期的抢票难度。

此外，观念更新带来了出行方式的变化，人们回家的方式变得更为多元，打车拼车、自驾、甚至骑行等多样化返乡方式的出现，也在一定程度上缓解了春运高峰压力。

南方依然是抢票主战场，“北松南紧”趋势愈发明显

结合历年抢票大数据，360浏览器在报告中预测，2018年春运期间广东、北京、上海、浙江等省市出发的车票最为难抢，其次是福建、江苏等地，其中，最拥堵路线将仍被广东、浙江、上海等东南沿海省市包揽。

值得注意的是，去年春运抢票的十大热门出发城市中，仅有北京一座北方城市，其余均位于东南沿海地区，而今年这种“北松南紧”的趋势将更加明显，除了广州、深圳、上海等地外，杭州、宁波、温州等城市也将“异军突起”，其中，浙江有望超越北京成为热门出发地。春运首日数据也印证了这一推测，数据显示，首日广东一骑绝尘，热门线路Top 10中有9条线路出发地为广州，上海位列第十，成为唯一一条出发地非广东的热门线路。

整体来看，抢票热门出发城市多集中于中国三大都市，珠三角地区抢票局势最为激烈，长三角紧随其后，而位于北方的京津冀地区相对缓和，这与北方地区产业转型以及高铁数量增多不无关系。加上北京等地，部分外来人口在元旦前后就已返乡，因此春运期间的人流压力也会大为降低，整体北松南紧状态更加明显。

因此，对于热门出发地的返乡客来说，提前规划抢票日程显得尤为重要。2018年伊始，360浏览器就上线了抢票日历，方便用户根据自身需求设定抢票日期。如果出发地热度极高，用户还可自定义出发日期、车次、席座等，360浏览器会帮助用户自动监测余票状况，一旦发现余票，将即刻告知用户尽快购买。

腊月廿八、廿五为抢票双高峰，南早北晚成趋势

根据往年历史数据分析，360浏览器抢票大数据分析中心预测，2018年最难抢票时间仍将出现在腊月廿八，其次是腊月廿五。而且，南方抢票高峰出现较早，北方则较晚。

南北方抢票高峰之所以会出现差异，与返乡人员生活观念及工作性质不无关系。南方人自古有着极强的恋家心理，而且大多路途较远，返乡的路程消耗时间较久，因此会选择更加靠前的时间回乡探亲。此外，东南沿海城市制造业发达，务工人员多就职于劳动密集型企业，这些工厂放假较早，因此有机会选择在春运前期返乡。而以北京为首的北方城市，返乡客多为白领，大多数会遵照法定假日休假，所以购票时间普遍较晚。

为帮助用户在高峰期也能轻松抢票，360浏览器持续升级自动识别验证码和跨站抢票功能。12306复杂的验证码虽然加大了黄牛倒票难度，但也客观上限制了旅客抢票的速度。360浏览器则将人工智能技术应用于12306图形验证码自动识别中，让用户高速抢票无障碍。

同时，用户还可根据报告，尽量错开抢票高峰日期和热门路线，选择更宽松、更舒适的行程安排，降低回家的难度。如出现无法躲避高峰期且到达城市车票已售罄的情况，360浏览器还会为用户提供了跨站购票的选择。旅客只需购买途经目的地的后续车站的列车车票，然后当列车到达自己的目的地的时候提前下车即可。该功能的上线，为需要抢购高峰时段、紧俏路线车票的用户提供了便利。

90后为网络购票新主力，舒适回家成春运特色

除了上述购票高峰时间以及热门路线的变化，2018年春运在人员年龄分布上也与往年显示出明显差异。基于对用户在360浏览器和360搜索的浏览访问、搜索等行为的分析，360浏览器预测，今年90后在春运大军中的占比将超过40%。

自2018年开始，最后一批90后已经年满18岁，这意味着他们将渐渐成为外出务工的主力军。年轻一代的成长伴随着互联网的高速发展，他们早已习惯手机、电脑“连接一切”的生活，在购票方式的选择上，年轻人更倾向于用网络抢票代替到火车站及代售点购买，因为在人工智能和大数据的助力下，第三方抢票平台更加便利、智能，在提高抢票成功率的同时，能够助其抢到更舒适称心的火车票。

抢票压力降低、生活水平提升，都将使旅客返乡心态发生变化，不仅仅是年轻人，经济条件相对较好的中年旅客也会加入卧铺、高铁票的争夺战中。由此可见，从“能回家”到“舒适回家”将会成为今年春运的一大特点。

360浏览器抢票专版在设计时，也充分考虑到了这种情况，今年，360浏览器也为用户提供了在线选座服务。乘客如想在返乡途中欣赏窗外的风景，可以选择靠窗的位置，如果旅客想要方便走动，也可自助锁定靠近过道的座位。

经过多年的打磨和升级迭代，12306官网与第三方抢票平台日趋成熟，并广泛应用“大数据”和“人工智能”等技术，进一步阻止了黄牛囤票，相应降低了抢票难度，给正常旅客出行提供了更多的选择。以360浏览器为例，今年是第三年将领先的图形图像识别人工智能技术，应用在12306图形验证码自动识别中，让用户高速全自动抢票无障碍。

同时，360浏览器此次基于抢票大数据给用户智能推荐跨站票、发布《2018年春运形势预测报告》，也是为了帮助用户尽量错开抢票高峰日期和热门路线，选择更宽松、更舒适的行程安排，降低回家的难度，让每个用户尽可能舒适回家。

（来源：凤凰网综合）