互联网已成为人们日常生活的重要组成部分,为人们的生活、工作、娱乐提供了极大的便利。然而繁荣景象的背后有个重要问题不容忽视:未成年人过度沉迷网络游戏,存在游戏成瘾和不合理消费等现象。作为科技行业的一份子,欢太科技积极履行社会责任,依托大数据赋能,以及精细化、多元化的管理策略,为未成年人打造了一个健康、安全的游戏环境,助力他们养成良好的游戏习惯。
为防止未成年人过度沉迷网络游戏,国家相继出台了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等一系列政策法规。欢太科技迅速响应国家号召,积极落实了防沉迷实名认证、未成年人付费管控、时间管控三大措施,守护未成年人健康成长。
在防沉迷实名认证环节,欢太科技要求平台内所有游戏用户必须完成姓名全称与身份证号码的实名认证流程,只有经过国家实名认证系统的严格校验,方可顺利开启游戏。游戏充值方面,欢太科技制定了严格的标准:未满8周岁的用户,严禁任何游戏付费行为;8周岁至16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月累计充值金额上限为200元人民币;16周岁以上但未满18周岁的用户,单次充值金额不得高于100元人民币,每月累计充值金额不得超过400元人民币。此外,充值时必须准确输入支付密码,方可完成充值操作。时间管控层面,未成年人仅能在周五至周日以及法定节假日的20点至21点这一时间段内登录游戏,其余时间均无法进入游戏;平台还具有手机设备管理功能,协助家长对手机进行管理,如限制手机、应用使用时长,停止使用手机时段。
为防止未成年人冒用成年人身份信息,欢太科技引入了先进的AI识别算法模型。该模型从平台充值行为、充值周期、充值时间段等多个维度对用户游戏行为展开分析判断。一旦系统判定某用户疑似为未成年人,平台便会即刻加强对该账号的监控力度,并通过人脸识别进行支付认证、发出大额付费提醒等手段,严格限制该账号的消费额度。针对模型中被判定为疑似未成年人的账号,平台设定了差异化的充值上限。3月15日前后,平台还将上线更新的功能:当账号支付金额达到上限时,系统自动触发人脸验证流程,唯有账号持有人通过人脸认证且输入正确密码,才能继续完成支付。
特别值得一提的是,欢太科技在游戏误充值退款问题上,已构建起一套行之有效的解决方案。公司设置了专业的客服团队,负责跟进未成年人用户误充值相关问题的咨询与反馈。针对未成年人游戏相关的投诉举报,家长可通过【游戏中心--联系客服--自助服务界面】进入防沉迷违规投诉举报入口。提交投诉举报后,会有专业客服人员及时跟进处理,确保相关问题能够得到妥善解决。
欢太科技在未成年人游戏保护领域的努力,不仅是技术的创新,更是对社会责任的深刻践行。通过一系列的创新举措,欢太科技不仅有效防止了未成年人游戏成瘾,还通过多元化的退款申诉途径,切实保障了未成年人的合理消费权益。这些举措不仅为家长提供了有力的支持,也有利于规范未成年人游戏习惯、守护未成年人健康成长。未来,欢太科技将继续探索更多创新方式,营造良好的网络氛围。
