近日，容联云大模型应用——洞察代理、质检代理、坐席代理、知识助理、坐席助理等六大应用，已全面接入DeepSeek大模型，包含DeepSeek-R1（671B）、DeepSeek-R1-Distill（32B）、DeepSeek-R1-Distill （14B）等。
同时，已与银行业客户展开深度洽谈，计划基于DeepSeek-R1的适配模型验证洞察代理、质检代理及相关营销服场景大模型应用解决方案。
质检代理QM Agent—质检规则—后台配置页面
Copilot & Agent平台—大模型管理—后台配置页面
扎根业务
与企业业务场景的深度融合
容联云Copilot & Agent六大应用矩阵，目前已涵盖从营销、销售、服务到企业内部管理的核心场景。此次全面接入 DeepSeek 大模型，并结合其高效推理及对垂直领域的深度优化亮点能力，进一步强化了容犀Copilot & Agent在金融行业复杂业务场景中的灵活性与精准度。
具体而言，容联云的六大应用模块，在知识问答、会话洞察、话术策略、问答提取、智能对话、话术挖掘、培训对练、质检等业务场景，均在DeepSeek大模型的赋能下实现了全新升级。
在客服场景，结合 DeepSeek 大模型强大的语言理解与生成能力，容联云的坐席代理（Virtual Agent）能够更精准地理解客户意图，提供更有人情味的服务，从而提升客户体验。在质检场景，通过 DeepSeek 大模型对海量会话的挖掘与分析，容联云的大模型质检代理（QM Agent）能够更高效精准地开展风险分析，预防类似文字游戏这类的隐晦违规事件发生。在营销场景，结合 DeepSeek 大模型的高效推理与深度行业理解，坐席助理（Agent Copilot）可以更专业、更灵活地生成推荐话术与策略，提升销售转化。在企业内部及客服场景，结合 DeepSeek 大模型的语言理解与推理能力，知识助理（Knowledge Copilot）则会更深度的思考提问人的意图，给出合适的答案。
实践落地
已开启与银行客户的业务验证
目前，容联云与某银行客户就“大模型洞察代理（Insight Agent）”正在开展全面的业务效果验证。一方面，双方将共同探索如何将 DeepSeek 大模型与银行的业务流程深度融合，以会话洞察、智能质检为起点，挖掘更多创新应用场景。
另一方面，容联云将基于银行的实际需求，对基于 DeepSeek 的大模型应用进行定制化微调，确保容联云Copilot & Agent应用能够更好地适应银行复杂多变的业务环境。同时，双方还将在数据安全、隐私保护等方面加强合作，确保大模型应用在合规的框架内稳健发展。
未来展望
成本、安全、效果中找到最优平衡
容联云表示，未来将继续围绕金融等重点行业的核心需求，在成本、安全性与效果之间寻找最优平衡点。通过不同大模型适配不同应用场景、大小模型结合等方案，容联云将为金融机构提供更可靠、更高效的智能化解决方案。
未来，容联云将继续携手更多合作伙伴，探索更佳的智能化应用场景，为企业数智化创造更大价值。
