随着网络技术与移动设备的发展日新月异,网络平台为大众带来了丰富的信息和更多的学习机会。然而,与此同时,一些社会问题也逐渐浮现,其中最为引人关注的就是未成年人网络游戏成瘾现象。为了给未成年人提供一个健康的网络环境,加强网络文化建设,并切实保护青少年的身心健康,欢太科技有限公司不断完善防沉迷措施,并针对误充值问题开通了退款通道。
首先,欢太科技有限公司从登录、游戏时间、付费三个方面对未成年人的游戏行为做出了管控。第一,所有平台的游戏账号都需要完成实名认证,未认证的用户将无法登录游戏;第二,未成年人每天只有一个小时游戏体验时间,仅限于周五、周六、周日及节假(含调休)日期间;第三,未满8周岁的用户不允许游戏付费,8周岁至16周岁的用户,每次充值金额不能超过50元人民币,每月累计充值金额不得超过200元人民币。通过制定不同的充值金额和每月充值限额,以减少未成年人游戏误充值的情况。
此外,欢太科技有限公司还上线了儿童空间功能。儿童空间支持联网控制、防话费损失、禁止修改系统设置、防沉迷等多种功能,家长可以通过设置这些功能来管控孩子的游戏时长和应用使用情况,预防未成年人沉迷网络游戏。设置方式为:打开手机设置-点击隐私--选择儿童空间--设置相关软件及使用时间--进入儿童空间。此外,还有儿童账号、家庭空间等功能,也可以帮助家长管控孩子的游戏行为。
若未成年人发生了游戏误充值的情况,家长不用太过于担心,可以按照以下流程申请退款。具体操作流程如下:
(1)联系客服:打开游戏中心-我的-帮助与客服,联系在线客服反映情况,申请退款。
(2)提供退款所需的个人资料,包括个人游戏账号、充值订单以及游戏角色等信息。
(3)等待客服核查。如果发生无法核实的情况,将会发起与游戏方共同审核流程。如何核实无误,广东欢太科技公司将会退还误充值的金额。
未成年人是国家的未来,是社会的希望。为了保护未成年人的身心健康,家长、社会、企业以及个人都需要共同努力,积极主动地行动起来。欢太科技有限公司从自身职责出发,采取了一系列措施来防止未成年人沉迷于网络游戏,同时也希望社会各界更多人能够加入到保护未成年人的行动中来,为他们共同营造一个安全、健康的成长环境。
