由于未成年人身心发育尚未成熟,所以在面对日益丰富的网络游戏资源时,未成年人很容易沉迷其中,现如今网络游戏以及游戏误充值的现象越来越普遍。为了减少此类现象,国家新闻出版署下发了《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。政策一出,各大手机厂商以及游戏公司纷纷响应,欢太科技亦是如此。为加大对未成年人的游戏时长限制以及对未成年的游戏行为管控,欢太科技接连推出多项防沉迷措施。
其中包括登录时的实名认证、游戏时长(周五、周六、周日及节假日期间一个小时的游戏体验时间)以及付费管控(对不同年龄阶段的未成年人进行不同的充值金额限制)三个方面。此外,欢太科技还推出了儿童空间、儿童帐号以及家庭空间等功能,比如儿童帐号,家长创建账号并绑定孩子的账号之后,系统就会为儿童账号推荐适龄的功能和内容,这样孩子在使用手机时就不会被不良信息干扰,设置方式如下:打开设置--头像管理--我的信息--儿童账号--添加儿童账号进行绑定即可。
而对于大家比较关心的游戏误充值等退款问题,欢太科技也有明确的审核流程和退款规定。如果核实确实是未成年的游戏误充值行为,那么家长可以按照以下流程申请退款:
1.打开相关游戏软件,联系在线客服或者直接拨打热线电话,反映情况,申请退款。在线客服可以通过游戏中心-我的-帮助与客服找到。
2.提供退款材料。比如个人游戏账号、充值订单以及游戏角色等信息。
3.等待客服核查,核查无误将进行退款处理。
欢太科技上线多项管控措施,致力于建设有利于未成年人健康成长的平台环境。不过,切实保护未成年身心健康,还需要家长的共同参与。在此,欢太科技也呼吁各位家长,游戏提供方以及社会各界一同加入到未成年人的游戏保护过程中来,引导未成年人形成良好的游戏习惯。
