这些年的互联网中，很多消息都是事后证明是真的，但在当时却被多方否认，包括有着名的两家公司合并，当事方都曾经矢口否认，可不久之后却宣布合并。

之所以出现这样的情况，主要原因还是在于，公司内部和外部的两方面原因。

就公司内部而言，一般面对媒体的都是公关部门，可有些大事的讨论并不会通知公关部门，甚至都不会让企业的高管团队知晓，有些只是在最高层创始人或投资人之间秘密进行，一旦这样的消息传递出来，企业的公关部门知晓的时间甚至比社会媒体还要晚，以至于有时候，企业而公关部门也是通过媒体报道才知道。

在这种情况下，企业的公关部门面对有些媒体的采访，会措手不及，在没有得到明确消息和授权的时候，只能以否认来搪塞，这也是最安全的方式。当然，“否认”的用词也是很有讲究的，一般不会坚定的否认，而是使用语言技巧，留有相当的余地。

就公司外部而言，现在的互联网传播效率实在是高，任何一点风吹草动都会在社会上流传，加上很多朝阳区群众的自发偷拍，还有专业的自媒体的“分析爆料”，基本上很少有保密程度做到极致的事情，以至于很多互联网方面的消息都是通过非官方的渠道首先渗透，还可能影响到正常的项目计划，这个时候，否认也就成为了最好的掩盖的方法，而且是要坚定的否认。只是，这种否认一般不会来自企业最高负责人，在涉及企业诚信的问题上只能丢卒保车。

当然，还有一种情况，很多事情本来是没有的，正是因为坊间流传，越来越像真的，以至于当事人都认为应该如此，直接促成了这样的事情的发生。也可能，事件的一部分是某些力量策划好的，通过舆论来促成这件事的达成。在这种时候，开始的否认是真的，最后的结果也是真的，只是时间的先后不同而已。

不管怎样，诚信都应该是企业的核心价值观。在企业对外口径上，可以做到“真话不全说，假话不能说”，一些已经是事实的事情还是实话实话，或者暂时不表态，让“谣言”飞一会。否则，就是在消费公关的信用，也是在消费企业的信用。从长期来说，对企业是一种伤害。

来源：北国骑士