虽然三星在去年已宣布停产Galaxy Note7，并对其进行了全球范围内的召回政策，但预估再韩国仍有10万台Note7未被召回。

相较于海外的退货率，韩国国内的退货率低出很多。因Note7使用时有过热和起火的风险，三星公司一直努力劝其消费者退回仍持有的Note7。据悉，三星将在1月9日为Note7推送“死亡固件”，将Note7的充电量限制到15%，此前三星为韩国用户推送的固件仅能够实现断网以及限制充电到60%。这一方法可以迫使用户退回手机，同时也可降低Note7在充电时过热而导致起火的风险。

值得一提的是，三星在1月6日上午发布第四季度财报，报告称四季度公司运营利润同比增长50%，达到9.2万亿韩元（约78亿美元），创三年来新高。而分析师认为三星的运营利润只有8.29万亿韩元。三星还表示，四季度公司营收53万亿韩元（约446亿美元），此前分析师估计只有52.1万亿韩元（约440亿美元）。

财报显示，季度获利可能为近三年来最高的理由是记忆体芯片销售强劲，但“爆炸门”给三星带来的损失却不可估量。

Note7手机爆出数起起火事故后停售，三星不但蒙受Note7停售造成的收入损失，还要承担全球召回产生的成本。公司在2016年第四季发布预警称，由于全球持续召回造成的支出以及由此造成的营收损失，可能导致当季获利下降21亿美元。

不可否认的是Note7多起爆炸事件已经引起了消费者对三星手机品牌的信任危机，尤其在中国市场，三星的回应态度也引起了消费者的反感。而中国一开始并不在召回的国家行列更是惹怒了中国数亿的消费者。

三星电子美国地区总裁兼首席运营官Tim Baxter曾表示，三星将在近期公布Note7起火事件的调查报告。三星盈利的是记忆体芯片，损失的却要靠长线努力补回。

【来源：蓝鲸TMT    作者：毕媛媛】