7月28日，华为中国政企用户峰会2026在天津成功举办，华为中国政企业务总裁吴辉发表题为《服务升维，融智共创，共赢AI大时代》的主题演讲。他指出，随着AI加速进入核心生产系统与端侧应用，企业在拥抱机遇的同时，正面临数据闭环断裂、云网边端协同运维复杂、组织人才能力断层等全新挑战。在此背景下，AI时代的服务价值定义已发生根本性跃升——从传统的保障“设备和网络可用”，进阶为驱动“流程重构与业务增值”。
面对新形势和新挑战，华为宣布以“三个转变”驱动服务体系全面升级：
面向客户，打造全栈服务方案： 深度适配AI场景，助力客户实现数智化变革与转型；
面向体系，实现一致性服务使能： 通过O3能力SaaS化开放，让伙伴基于O3打造自己的O仔服务工作台，同流程、同平台、同工具，全场景使能伙伴，确保客户获得无处不在的高品质服务体验；
面向伙伴，共建AI落地生态： 聚焦客户AI业务落地的12个关键活动，携手8类伙伴共创价值，打通AI应用“最后一公里”。
吴辉强调：“华为将坚持与伙伴和客户紧密合作，不断提升服务效能，激发行业势能，释放价值动能，共赢AI大时代！”
