3月19日，数禾科技受邀参加重庆市委金融办"防非宣传素材包"试点工作部署会，系统性分享数盾计划实践经验。这场分享背后，是数禾科技三年来在消保领域持续深耕的成果——从2023年制度奠基，到2024年数字融合，再到2025年智能前瞻，一条清晰的消保升级路径正在形成。
作为成立十年的金融科技企业，数禾科技已构建起独立、稳健的业务生态体系，为消保领域的持续投入与创新提供了坚实保障。
三年三步走，从制度到智能的跃迁
2023年起，数禾科技消保工作规划了"三年三步走"路径。
2023年的关键词是"制度奠基"。通过"建立组织架构、明确流程规范、厘清责任边界"，将消保理念从口号落到制度。三层治理架构打破了"单一部门孤军奋战"的局限，五大支撑体系提供了从人员培训、技术保障到考核激励的全方位支撑。
2024年的关键词是"数字融合"。将数据、规则、系统融为一体，推动消保工作从"人为管控"转向"系统智控"。通过PDCA闭环自迭代机制，实现业务全链路数字化贯通。系统不再只是记录工具，而是成为风险预警的"哨兵"、流程优化的"参谋"。当年智能化服务能力建设实现98.7%的自主解决率，客服人员从"接线员"转变为"用户体验官"。
2025年的关键词是"智能前瞻"。以大模型技术与跨域协作为抓手，推动消保从"防御型管理"走向"主动型治理"。自研大模型深度应用于风险防控，智能风控拦截系统累计阻断诈骗涉案金额约1.3亿元，劝阻潜在受害用户超8000人。
这条从"制度—数字—智能"的演进路径，展现了数禾科技对消保工作的系统性思考，通过"制度-技术-生态"三位一体布局，实现用户体验与业务稳健的双赢。
数盾计划，政企协同构建防非打非新生态
数盾计划以"宣传教育+技术防控+政企协同"为三大支柱，构建全方位防非打非体系。
在宣传教育层面，创新性地构建线上线下融合的立体化传播矩阵。在重庆市反诈骗中心等部门指导下制作的《退票之王》《刷单功夫》《财光宝盒》三部反诈视频，将真实诈骗案例植入经典电影桥段，让防诈教育不再枯燥。线下宣传精准聚焦关键节点，从岁末年初的"红红火火过好年"活动，到龙脊广场消保摊位集市，再到防非宣传月，以"接地气、有温度、易理解"的方式将金融安全知识送到市民身边。截至目前，已覆盖超1500个线下点位，联合90个政务阵地、500次政企协作发布。
在技术防控层面，构建起"预警—识别—打击"的全链条智能防控体系。自主研发的风险决策引擎和智能化反欺诈系统，通过AI技术对黑灰产行为特征进行深度学习，使动态防御体系快速响应新变种。成功识别出3万受诈风险用户，阻断8000名用户潜在风险交易，为用户挽回潜在损失1.3亿元以上。
在政企协同层面，坚持"政府引导、企业主导、多方参与"的合作模式，与市、区、县、街道各级监管机构建立深度合作。近期走进花寨村开展"数盾计划·全民守护行动"，针对非法集资、养老诈骗等高发风险，通过案例宣讲、手册发放、互动答疑等形式，让金融知识走进田间地头。积极与警方执法力量形成互补，累计报案打击70余起黑灰产案例，成功打击黑产团伙9个，覆盖9个省市。
融合创新，消保教育嵌入产品全生命周期
何为"融合、嵌入、轻量化"三大创新理念？
"融合"意味着打破部门壁垒，将防非宣传、风险提示、用户教育有机融合为一体，让用户在每个触点都能获得一致、连贯的信息传递。
"嵌入"强调在产品设计之初就将消保理念植入其中。在用户注册、授信、借款、还款等每个环节，都能获得及时、精准的风险提示与知识科普。这种全生命周期的嵌入式教育，让消保不再是"贴标签"式的形式主义。
"轻量化"避免教育内容的繁冗堆砌。通过智能化手段分析用户的风险特征和知识盲区，精准推送用户最需要了解的内容。采用短视频、漫画、互动问答等形式，让用户在碎片化时间快速获取有价值的信息。
这种将消保教育"润物细无声"融入产品全生命周期的做法，标志着数禾科技的消保工作已从"合规要求"上升为"战略驱动"，从"问题响应"转变为"价值创造"。
展望未来，数禾科技将持续深化数盾计划战略布局，推动金融安全教育从重点区域到全域覆盖；强化技术防控体系，构建更智能、更精准的风险识别网络；深化政企合作机制，形成打击金融黑灰产的合力。站在十周年新起点，数禾科技将持续创新消保教育实践，为构建健康有序的金融生态贡献更多力量。
