引言
跨洋视频的会心一笑、远程课堂的专注眼神、AI 设备的贴心关怀……实时互动（RTE）的"超能力"如空气浸润日常，消融距离，让人与人、人与 AI 的每次连接充满温度。这股力量正重塑商业与民生，成为企业增长的静默引擎——其价值，藏在声网与客户的每一次真实落地。
每则成功案例背后，都是技术"超能力"与企业需求的精准击掌，是双方并肩啃下硬骨头后的真实战果。声网【RTE 超能力】系列将聚焦双方的真实合作与落地价值，看 RTE 技术如何帮企业接住用户期待、实现增长破局。
诚邀您走进这些故事，解码" 超能力"内核，探寻合作赋能商业增长的深层力量。
在实时互动云服务的赛道上，声网服务过数千家企业，涵盖教育、IoT、社交等 20 多个行业。但要说最久的合作伙伴，HOLLA Group 旗下的全球实时视频社交平台 Monkey 一定排在前列。
从 2015 年开始，当视频社交还是个新物种时，Monkey 的整个业务就构建在声网的 RTC 能力之上。十年里，他们的用户从 0 增长到破亿，覆盖国家从几个到 190+ ，而我们的合作始终只有一行核心使命：共同保障全球用户的实时互动体验。
对声网来说，这是一段把"像水和空气一样自然"的技术理念，在上亿用户身上反复验证的十年
01 用户在哪里，挑战就在哪里
在实时社交的世界里，一次卡顿，就可能永远失去一个用户。
如何在一个遍布世界各地、网络环境千差万别的舞台上，为全球用户提供持续稳定的实时视频互动？
网络抖动、设备性能参差、社交场景对卡顿的零容忍，每一环都是地狱级的考验。
HOLLA 业务中台负责人王广威在访谈中具体描述了当时的困境：“因为我们的平台要服务于全球用户，很多用户所在地区可能由于基础设施不完善，网络连接经常会卡顿，用户经常会反馈断流、黑屏等等这样的问题，导致了用户流失，这是我们当时急需要解决的。”
更麻烦的是，玩法迭代速度远超想象，技术架构既要解决当下的匹配质量，还要跟得上未来的社交创新。弱网环境是其中最大变量——用户可能身处任何网络条件，技术方案必须预设最严苛的场景。
同时，当用户规模达到亿级，如何快速定位个别用户或区域的通话问题，成为必须攻克的工程化挑战。
02 十年，我们把"简单"做到极致
我们为什么能走到一起？
王广威给出了答案：“首先肯定是因为我们了解到声网的 SD-RTN™ 网络，这和 CDN 技术是完全不一样的技术标准，它能够完全满足我们对于低延时的要求。其次我们了解到声网除了提供 RTC 音视频服务之外，还有 AI 实时翻译、实时审核等等功能……我们可以在一个 SDK 上完成所有的相关功能，不需要再去找多家供应商对接。”
Monkey 的整个业务，完全构建在声网的 SD-RTN™ 软件定义实时网络之上。这份"完全"，意味着我们的每个技术选择，都直接关联着全球用户的每一秒体验。
基于这份信任，必须做好的三件事：
把全球"折叠"：SD-RTN™ 通过智能路由算法，为每一次视频通话动态选择全球最优传输路径，有效规避公网的拥堵和不稳定。这使得 Monkey 的全球端到端平均延迟保持在极低水平，为用户的实时互动提供了“无感”的流畅体验。
和弱网"死磕"： 声网的抗弱网传输与抗丢包算法，能够在高达 80% 丢包的极端网络环境下，依然保障音视频通话的流畅 。这意味着即使用户身处网络信号不佳的地区，或者地铁、地下室等封闭空间，Monkey 依然能提供稳定、可靠的社交体验。
让设备"自适"：SDK 实时感知网络带宽和设备性能，自动调整码率与分辨率，在清晰度与流畅度间找到平衡点。我们替用户做了最优解，确保了在任何网络条件下，用户体验都能维持在最优水平。
这些能力，共同支撑起了 Monkey 全球服务的一致性。而成果，直接体现在用户行为上。
来自 1 亿用户的"无声褒奖"
HOLLA CTO 张玉智分享道：“我们的用户规模发生了十倍百倍的增加……很多用户对我们产品的粘性越来越强。在我们处理的众多用户反馈中，基本上没有用户是因为音视频卡顿，对产品存在意见和建议的。” 他感慨道：“对于技术人来说，没有消息就是很好的消息……没有用户因为音视频卡顿而提出抱怨，我觉得这就是最好的声音。”
03 当 Monkey 想玩点新花样
社交应用的生命力在于玩法的不断创新。Monkey 与声网近十年的合作，早已超越了简单的 1v1 视频匹配。双方共同探索的，是如何利用 RTC 技术创造更复杂、更有趣的社交场景，而“多人组队”匹配模式正是这一探索的结晶。
我们用组合创新做出回应：
多频道管理能力：声网的 SDK 支持用户同时加入多个频道 ，这为“组队”玩法提供了完美的架构基础：用户可以先在私密的“队伍频道”中与队友集结、沟通，同时还能连接到公共的“匹配频道”中寻找其他队伍。
跨频道媒体流转发：当完成队伍匹配后，通过声网" Co-host across Channels "功能，将一个队伍的音视频流实时转发至另一队伍的频道，实现频道间互通。两支小队如同进入同一个虚拟房间，而背后是两个独立频道的技术桥接。
多流同步机制：在多人多频道场景下，所有音视频流与信令需保持毫秒级对齐，避免延迟导致的体验混乱。声网的同步机制确保画面、声音与操作的精准一致。
声网提供的这种灵活技术组合，让 Monkey 能够突破传统社交模式的限制，将天马行空的玩法创意变为现实。这不仅极大地提升了用户粘性和社区活跃度，更为未来业务的爆发式增长提供了坚实的技术引擎和无限的想象空间。
04 十年协作：专业、响应与信任
HOLLA CTO 张玉智最近复盘近十年合作时，总结出三个关键词：协作、专业、信任。
"声网和 HOLLA 是共同协作成长起来的。"张玉智说，"我们都诞生于移动互联网兴起的浪潮，也一起走向海外市场。这十年里， 我们的产品与声网的技术反复打磨，声网的新功能也常在我们的场景中率先尝试和验证。"
让他印象最深的，是声网团队"往现场跑"的习惯。"支持团队经常来公司做线下交流，"张玉智说，"关键是他们能面对面地分析日志、排查问题，这种硬碰硬的专业能力，在关键时刻很提气。"
而真正让合作产生质变的，是那些计划外的时刻。
"凌晨四点那通电话"
“一次深夜的技术调整，我们团队评估不需要声网伙伴的支持，但在操作时发现需要他们确认一个关键信息，于是抱着试试看的心态拨通电话，没想到声网伙伴很快响应，当时就协助解决了。
"这种随时随地，毫无怨言的支持与服务，让我们更踏实。"张玉智说。
" AI 翻译那道选择题"
在接入 AI 翻译功能时，Monkey 面临效果与成本的平衡难题。声网没有简单给标准方案，而是投入大量精力提供了兼顾两者的全套技术路径。"他们不是等我们提需求，而是提前把坑都踩了一遍。"
正是这些扎根于日常、又在关键时挺身而出的支持，让双方从工作对接走向了朋友间的相互信任。
"现在遇到问题，我们直接拨电话，不需要开场白。"张玉智说，"因为知道那头是懂业务、肯扛事的伙伴。"
十年很长，对于 Monkey 来说，长到足以从零发展到覆盖 190 多国家和地区，注册用户超 1 亿，每天促成 2000 万次跨越文化的交流；
十年也很短，对于声网来说，只是在持续做好一件事——保障全球用户获得稳定、流畅的实时互动体验。
也许，这就是技术人独有的浪漫：把复杂留给自己，把简单留给用户；把骄傲藏在心底，把体验捧在手心。
未来，Monkey 还将走得更远。
而声网，依旧会在毫秒之间，全力以赴。
