2025 年双 11 大促落下帷幕，复旦消费大数据实验室发布的数据显示，全网零售额再创新高，达到近 2.4 万亿元，同比增长超 10%。作为家庭计划性支出的核心品类，家电消费延续焦点地位，市场呈现出结构分化、理性升级、服务制胜等鲜明特征。
从整体市场格局来看，京东继续保持在家电领域的优势地位，销售额占比超 50%，其次是淘宝天猫 34.7%，拼多多 7.1%，抖音 6.8%。在大家电品类中京东销售额占比达 55.3%，厨卫电器品类占比 47.9%，也均位居行业首位。从这组数据可以看出，京东在家电领域的优势无法被撼动。
另据《2025 年双 11 家电市场消费调研》，今年双 11 家电消费在用户结构上呈现出明显分化，「务实族」与「顶配族」两种截然不同的消费理念并行。其中「务实族」仍为主流，占比 58.13%，他们坚持「功能够用即可」，在满足核心需求的前提下追求极致性价比。25.48% 的消费者则是坚定的「顶配族」，他们认为家电大多是长周期使用产品，应在预算范围内选择配置最好、性能最强的型号，追求一步到位。
调查数据显示，在平台选择上，多样化供给和优秀的综合服务能力，使京东成为不同类型消费者的首选。对优先购买高端/顶配大家电的「顶配族」，83.88% 的受访者首选京东购买家电，认可其「家电消费主场，新品大牌首发和品质信赖」的定位，排名其后的为线下渠道，具备「可实地体验」的优势，以及淘宝/天猫，以「活动广、品牌选择多」的特点吸引消费者。而对购买高性价比大家电的「务实族」，京东仍是 84.73% 的受访者的首选，认为其「补贴直给、型号齐全、服务可靠」；排名其后的是淘宝/天猫和拼多多。
面对更精细的需求场景和更明确的消费取舍，用户对「怎么买得值、买得准」提出更高要求，也更强调体验、价格、效率与产品能力的匹配。从这一趋势来看，能够同时覆盖不同预算与偏好的平台，正在成为家电消费决策的重要入口。
本次双 11 家电消费市场，既反映出居民消费观念的理性升级，也彰显出行业向高质量发展的转型趋势。产品功能的精细化、服务体验的优质化、消费决策的科学化，共同勾勒出 2025 年家电市场的新图景。
