10月24日，2025Upet有宠生活展在北京举办。作为行业领先的新型医疗健康服务企业，京东健康受邀参展并举办“好宠药 上京东——京东健康宠药盛典”行业论坛，全面展示其在宠物药品供应链、宠物医院服务端的核心优势。本次论坛上，还同步举行了“京东宠物健康好宠药联盟”成立仪式，旨在联合行业力量，为用户带来更安心、更可靠的产品与服务。
据了解，京东健康旗下宠物健康业务已完成“医、检、药、险”四位一体布局，进一步夯实了“值得信赖的宠物健康服务平台”定位，持续为宠物健康行业升级注入新动力。京东健康相关负责人在大会致辞中表示，未来，京东健康将继续依托强大的供应链体系与专业服务能力，推动宠物健康行业实现更有质量、更具确定性的增长。
全品类正品宠药供应链 筑牢健康保障基石
会上，京东宠物健康业务负责人介绍，目前，京东健康已构建起行业最全的线上宠物药品供应链，成为宠主购药的安心之选。京东健康现已覆盖132个宠物药品批文商品，全面涵盖驱虫保健、处方药品、处方食品、皮肤护理、五官用药等核心品类，不仅引入众多独家品种和原研药，还在今年实现宠物疫苗“0的突破”——依托生物制剂资质、完整冷链体系及专业售后服务，让宠主在线上也能便捷获取合规疫苗。
从发展势头来看，京东健康宠物药品销售增速远超行业平均水平，2024年处方粮成交额增速超3.6倍，专科治疗用药成交额增速超过90%，成为细分赛道增长的核心驱动力。
超5500位执业兽医师护航宠物医院服务能力领跑行业
在宠物医疗服务端，京东健康宠物医院也已经成长为行业内规模最大、专业合规、技术创新、能力多元、布局全面的线上新型宠物医院。
据京东健康极速问诊业务负责人介绍，目前，平台已有超5500名执业兽医师入驻，覆盖全国31个省份、296个城市，与线下超2400家动物医院建立合作，可提供图文、视频等多种线上问诊形式，满足不同场景下的诊疗需求。京东健康可提供7*24小时在线问诊服务，平均8秒内接诊，高效响应宠主的紧急、即时诉求，累计服务420万宠物主，订单好评率达99.5%。
技术创新进一步提升了京东健康宠物医院的服务效率与专业性。基于“京医千询”大模型的AI宠物医生，可自动解答54%的常见问题，不仅能辅助宠医完成部分初级咨询，还能结合宠物体况，进行精准的用药和营养推荐，平均每年可为平台宠主节约超600万问诊费用。
截至目前，京东健康已累计建立近500万份宠物健康档案，涵盖猫、狗及异宠等多种品类，通过“真人医生+AI辅助”的模式，为宠物提供全生命周期的健康管理服务，用户年复购率达50%，高粘性背后是对服务专业性的高度认可。
在品控与合规层面，京东健康宠物医院是国内少数同时具备《动物诊疗许可证》《兽药经营许可证》《兽用生物制品经营许可证》等相关资质的线上平台，并已建立严格的处方审核流程，年开具电子处方量超90万张，确保处方药订单来源清晰、用药合理；同时通过自营模式与严格品控体系，实现药品质量可靠、来源可溯，让“好宠药、上京东”的理念深入人心，为宠主带来可感知的安心体验。
至此，京东宠物健康业务已初步构建“医、检、药、险”四位一体生态，可为用户提供问诊、检验、用药、保险一站式服务。
深度赋能品牌构建宠物健康全链路生态
京东宠物健康也将利用自身优势赋能品牌，京东宠物健康业务负责人介绍，依托强大的站内外品类营销能力，京东健康已与20余家品牌深度共建IP“爱宠久伴日”，持续强化品牌协同效应，携手品牌获得更有价值的增长。
此外，未来一年内，京东健康将进一步完善用户的宠物档案体系，基于深度用户洞察，携手品牌推动优质产品高效触达目标用户，持续赋能新品孵化。2025年，已有28款重磅宠物健康新品选择在京东健康全网首发，其中，勃林格殷格翰集团旗下犬用口服外驱驱虫药“福味恩”首发期间成交额即突破80万；硕腾旗下前沿宠药抗生素“速诺”，也即将于11月在京东健康线上首发。
作为京东健康的重要合作伙伴，全球知名宠药品牌礼蓝动保在论坛中分享了双方的合作进展。自2018年合作以来，双方已联合开展多轮科普项目，礼蓝动保也于2025年成为京东健康宠物医院的首家合作品牌。礼蓝动保大中华区总经理陆智斌表示，未来将继续携手京东健康，丰富产品矩阵，共同推动行业从“治病”向“健康管理”升级。
在圆桌环节，中牧、硕腾、皇家、欧博方等宠物健康产业链企业代表，与京东健康及行业专家一起，围绕行业趋势、预防医疗、营养管理和服务体验等议题展开深度对话。
中牧实业股份有限公司宠物业务发展部总经理袁军指出，国产宠物药企要实现突围，必须持续强化研发创新与产品质量，协同平台推动行业高质量发展。硕腾（中国）市场总监赵勇淦则表示，科学养宠，需要宠主建立起预防意识。未来，硕腾将继续与京东健康一道，通过内容科普、精准营销，满足宠主预防、驱虫需求。皇家宠物医院渠道通路营销市场负责人施文礼进一步指出，皇家期待未来与行业各方携手，以专业教育赋能兽医师，以创新产品守护宠物健康，深化营养解决方案在诊疗链路中的精准应用。
针对宠物健康行业的线上化趋势，宠物医生代表武雷指出，线上问诊有效突破了时空限制，解决了用户紧急咨询、报告判读、慢病随访等痛点。欧博方集团常务副总裁张晓军则认为，国产宠药品牌的突破依赖于扎实的研发底蕴，同时也离不开线上平台对品牌曝光的赋能。自2023年入驻京东健康以来，欧博方业务实现爆发式增长，旗下自营店铺成交额年均复合增长率超200%。
未来，京东宠物健康将持续完善自身的全周期服务能力，携手更多品牌合作伙伴共同打造强大的宠物医疗健康产品供应链，为宠主提供便捷、专业、安心的一站式宠物健康解决方案，推动行业高质量发展。
