在湖北恩施偏远山区，联通的智家工程师袁师傅，始终奔波在服务一线。他不仅精通网络安装调试，更以“客户至上”的服务理念赢得了无数用户的信赖与点赞。
近日，一场突如其来的暴雨导致多个村组通信中断，袁师傅接到任务后立即驱车赶往现场。山路积水、车辆打滑，但他毫不退缩，徒步三公里抵达用户家中，连夜抢修线路。在深秋的夜晚，他连续工作六小时，终于恢复了村里的网络连接。当老乡送来热腾腾的姜茶时，他笑着摆手：“这是我该做的。”
正是这份朴实无华的坚守，诠释了“联通好服务 用心为客户”的真正内涵。他常说：“我们不是简单的维修工，而是用户数字生活的守护者。” 袁师傅用脚步丈量责任，用双手点亮希望，是新时代联通智家工程师中“百倍用心 十分满意”最真实的写照。
