当AI技术从“能对话”进化到“能思考、能行动”，AI Agent（智能体）正成为推动行业变革的核心引擎。
经过近一年的验证实践，360智语为某地公安打造的新一代智能协同警务平台，不仅融合了大数据、人工智能、低代码等先进技术，更深度集合警务实战需求，以智能体为引擎构建智能工作流，推动警务协同数智化，助力公安机关进一步提升新质战斗力。
新时代的警务协同面临5大痛点
大模型、AI Agent产品迎来了爆发式增长，也赋能千行百业重塑产业生态。在公安行业，传统的警务模式已触及瓶颈，“向科技要警力、向数据要战斗力”成为必然选择。
“具体来说，警务工作经常会面临‘上面千条线，下面一根针’的情况。”某地公安局列出了警务协同的五大痛点：基层警务工作繁杂，存在不贯通、不及时、不顺畅的现象，以往办案经验和警务知识难以沉淀，预警处置、跨区域联勤联动等警务协同工作难度大。
此外，如何使用大模型、智能体等新型技术，使之不流于形式，真正融入警务工作流，突破基层民警的工作效率瓶颈，以增强新质战斗力，也成为该局关注的重中之重。
AI提升情指行一体化协同能力
在反复对比、考量之下，该公安局选择了360智语共建新一代智能协同警务平台，以打造智能工作流入手，覆盖基础警务、案件管理、应急指挥、警情协同等警务工作，利用AI提升情指行一体化协同作战能力，打造新型移动警务模式，树立警务工作智能化标杆。
“在传统警务工作中，从适用法律条文到规范取证流程，民警往往依赖‘人工+经验’的办案模式，不仅耗时费力，更可能导致案件因信息断层而迟滞不前。”平台中专设知识管理模块，整合内部知识库并构建了警务知识智能体，对法律法规、办案指南、典型案例“如数家珍”，依托大模型深度分析技术为警务人员精准查询，有力提升了警务人员工作效率与业务水平，民警对已有资料的查询和掌握时间，由多天降至数小时。
针对警务人员快速搭建智能体应用的需求，通过低代码+LLM+RAG的组合能力，基层民警即可利用GUI界面拖拽式搭建智能警务工作流——整个过程就像搭积木一样，可灵活组合各类组件，快速完成个性化智能应用搭建。
一位项目负责人表示，“以前，办案就像‘数据搬运工’，需辗转于多个系统，手动导出各类数据，进行分析比对，任务繁琐、工作效率低、准确性差。现在有了统一的协同智能警务平台帮助，智能体应用不仅搭建方便，还能自动调取和管理数据，甚至自动生成线索并发出预警，大大缩短了办案时间。”
全方位推动智能体应用落地
目前，新一代智能协同警务平台已经打造了四大功能模块，从“人海战术”到“算力制胜”，智能体正在重塑现代警务的核心竞争力。
· 统一智能集成：通过低代码平台和可定制的AI Agent机器人，提供智能体驱动的智能流程、智能表单、智能门户等，快速生成警务应用，满足公安常态化的需求场景。
· 统一智能协同：打造智能警务协同新模式，支持创建结构化沟通、自定义可编程的协作空间，通过提供团队的消息连接、应用连接等各功能，实现业务的一站式协同。
· 统一知识管理：Al驱动警务知识管理，依托警务知识库与大模型能力的深度融合，沉淀各警种办案经验和警务知识，提升多源情报融合分析、研判预警等能力。
· AI数字民警：使用Agent自定义警务专项数字民警机器人，可判断来自警情系统的各类信息，执行警务系统工单流转操作，帮助民警快速查询警务办理过程中的数据和相关警务知识，实现“情指行”一体化协同。
“相比传统人工式分析，多模态处理在警情数据分析上，人力成本降至原人力成本的30%。在维稳协同、应急处置、警情协同等多人协同方面，处置启动时间大大缩短，从10分钟缩短到3分钟。”目前，该智能协同警务平台已经落地投入使用，并为公安机关构建了一个安全可控、高效协作、深度融合的警务新运行模式，获得了基层警务人员的一致好评。
