“您好，请问有什么可以帮您？”，“你能帮帮我吗？我的照片全被我删掉了，你能帮我找回来吗？”这天，田阿姨焦急的来到了华为授权服务中心，遇到了体验顾问小周。小周用温暖的笑容和坚定的语气告诉她：阿姨，您先别着急，我会尽我所能帮您恢复这些照片。田阿姨被小周的态度感染，定下心来。
几个小时过去，田阿姨的心情也像坐过山车一样起伏不定。“田阿姨，您看看是不是这些照片？”小周激动的举起手机向田阿姨展示。被误删除的照片和视频跃然眼前，那些失而复得的回忆，让田阿姨揪着的心放了下来，泪水开始在眼眶中打转。“你是怎么做到的呀？来门店前，我也是尝试过各种恢复方法，都没有结果。本来已经不抱希望了，真没想到你能帮我恢复。”
“阿姨，其实我们华为手机中有一个备份功能，叫做华为云空间，这个功能是可以帮助我们进行重要资料的备份。而且在照片删除后，手机本地备份中也可以帮您保留一段时间，特别的人性化。”
“小周，阿姨真是太谢谢你了。你可不知道，因为不小心把这些视频和照片删除，我有多自责，已经好几天没睡好觉了，这些照片对真的我太重要了。“从沟通中了解到田阿姨是一位退休教师，手机相册是她最宝贵的东西，里面珍藏着小外孙成长的每个难忘瞬间，这次不小心删除的照片中，甚至包含阿姨已经离世爱犬的照片。
“小周，阿姨的手机也用了很长时间了，不敢换手机的原因也是怕这些照片丢失，无法找回。这次有了你，我再也不怕了。你帮我挑选一款吧。”小周看着田阿姨的笑容，心中也涌起了一股暖流。她知道，这些照片不仅仅是一段视频和图像，更是时间的见证，也是情感的寄托。
“田阿姨我教您一些方法，如何更好的使用手机，如何备份照片，这样可以防止类似的事情再次发生。”
第二天，田阿姨带着一些水果特意来感谢小周，并表示到：小周，你真是解决了我的大问题！
这段经历不仅让田阿姨找回了失去的珍贵记忆。更让田阿姨深切的感受了华为服务所带来的如暖阳般的温暖。这份温暖，不是流于表面，而是实实在在的。华为服务真正站在用户角度，给予细致入微的关怀与帮助，如同冬日里的炉火，在田阿姨最需要的时候，给予她力量与慰藉，令人倍感欣慰。
