客服流动性高,反复培训成本高,人工响应效率低?
销售环节大量未成交客户堆积,加了大半年没进展?
售后环节基础问题消耗专家员工精力,回复不及时客户不满意?
以上这些营销服环节常见的问题,在AI时代可以轻松解决了!
据了解,首席客户运营与管理专家企业尘锋基于DeepSeek、豆包、文心一言等AI大模型能力,结合了尘锋在30+行业的服务经验,已经推出了企业新一代企业营销服提效工具——尘锋AI员工。尘锋AI员工可以帮助企业解决营销、销售、服务等环节常见的服务效率低、销售转化率低、客户满意度低、用工成本高问题 ,赋能企业借助AI能力优化线索浪费、沉默客户积累、交付效率低等问题,真正实现降本增效。
在售前环节,尘锋AI员工可以7*24小时在线响应客户咨询,准确识别客户意图并完成商品推荐、线索获取、引导企业加好友等售前关键动作,对比人工服务速度更快,对比传统客服机器人更智能,AI员工无需通过关键词触发固定话术,而是可以借助AI能力理解客户意图,基于客户情绪优化调整话术,不仅能够理解客户真实需要,还可以主动为客户提供服务,帮企业用更低成本实现更高效的客户服务和营销获客,极大提高企业营销获客效率。
在销售转化环节,尘锋AI员工不仅可以辅助销售做好客户需求挖掘、快速挖掘意向客户,还可以在客户跟进场景辅助销售盘活沉默客户,完成客户培育、潜客激活、长期跟进等任务,让销售可以专注跟进有意向的高价值客户,日常基础的沉默客户促活、基础产品性能说明、客户资料维护更新都可以交给AI员工自动完成,有效减负企业销售,提升企业线索利用率与销售转化率。
在售后服务环节,往往企业都是一对多提供服务,经常会出现服务不及时影响客户体验、等问题,尘锋AI员工可以学习企业私有知识库为客户解答专业问题,辅助售后员工提高服务效率,不论是基础的使用问题还是专业性问题,或者是信息查询和问题反馈工作,尘锋AI员工都可以快速完成,减少售后服务客户的等待时间,同时尘锋AI员工可以凭借优秀的需求识别、情绪理解能力准确了解客户需求,用恰当准确的话术提升售后服务水平,帮助企业打造良好服务口碑。
通过尘锋AI员工,不仅可以帮助一线员工分担重复性工作,解放员工的精力和时间,让优秀员工专注在客户跟进、赢单沟通等高价值工作上,提高企业的销售转化率,还可以帮助管理者打造标准化、高效率的业务流程,帮助企业减轻培训成本和管理成本,提高管理效率;此外,尘锋AI员工还可以通过智能友好的客户沟通、7*24小时无休在线实时响应,以及人机灵活协同,在保障效率提升的同时升级客户的服务体验,帮助企业提升交付率和服务满意度,真正实现业务降本增效。
2025年从DeepSeek、GPT-4o 、Claude 3.5带来的技术革新,到Manus、Devin、Coze各类Agent的出现,AI大模型从几年前的科技概念变成了人人可用的效率工具,与个人应用提高办公、方案撰写、情绪疗愈需求不同的是,企业对于AI的需求更为综合,往往需要专业的AI工具解决某一环节出现的综合性的效率和成本问题,这对于Agent服务商的技术要求以及业务痛点理解要求都很高。
之所以尘锋能够领先行业率先推出解决企业服务效率低、用工成本高的尘锋AI员工产品,这与尘锋多年深耕企业数字化转型服务,洞悉企业的核心业务痛点问题,拥有丰富的企业服务和业务提效服务经验密不可分,作为SCRM行业领军企业尘锋目前已服务过30+行业,收获了超10,000+企业的认可与好评,是企业可信赖的数字化转型伙伴。
除了推出能够帮企业提升效率、降低成本的AI员工,尘锋还提出了未来工作的新模式:人+AI,在未来,由1个懂AI有创造力的优秀员工+N个AI,就可以更快更好的完成企业业绩目标,企业不需要花费高额成本雇佣成百上千名员工、开设大量低效率的岗位,而是可以在AI的帮助下用标准化的业务动作、科学的人类决策、高效率的AI执行来实现高效率的业务增长。
对于企业来说,AI不仅是必答题更是抢答题,未来的市场竞争会极致考验企业的业务效率,您可以在尘锋AI员工的帮助下抢先布局,用AI员工实现降本增效,借力先进技术突围增长。如果您有售前客服成本高、销售转化效率低、售后交付压力大等问题,欢迎了解尘锋AI员工!
