随着数字化转型的加速和全球经济震荡,企业办公采购市场正经历着前所未有的变革。6月5日,京东发布《2025年企业办公采购趋势报告》(简称“报告”),详解了当前企业办公采购面临的痛点与解决方案,助力企业办公采购高效进行。
报告显示,企业办公采购呈现出AI办公智能化、员工福利数字化、多场景化办公以及国产化需求升级四大趋势,企业办公采购正围绕“降本增效”的核心,在技术革新、场景重构、供应链安全及员工体验等多重维度实现结构性变革。
AI办公设备进入“刚需时代”
AI技术正深刻重塑办公行业的生态格局。报告显示:近6成用户在京东主动搜索“AI”相关产品。AI电脑、AI鼠标、带AI功能的笔记本、手机、工作站、台式机等正在成为企业办公的标准配置之一,这些AI工具功能强大,不仅能够智能解析数据、自动生成报告,帮助企业提升决策效率,还能为员工提供高效的工作流优化、智能文案生成等功能,显著提高个人工作效率。随着AI产品在办公领域的应用日益广泛,从智能会议设备到AI辅助决策系统,人工智能正在重构办公场景,推动企业从“人力驱动”向“算法驱动”转型。
不同行业对AI产品的需求存在显著差异。报告显示,78%的企业愿为AI功能支付20%以上溢价,其中多以金融、科技等高端市场客户为主;68%的企业偏好轻量级AI工具,其中多以中小制造、教育等普惠市场客户为主。
近3年来,运营商、制造业等行业的AI产品采购用户数呈上升趋势。不同岗位、市场、行业的差异需求推动AI产品朝着专业化、细分化方向发展。
员工福利数字化转型加速
随着95后、00后员工占比突破60%,数码产品福利需求显著增长,推动企业福利管理从传统的“单一性供给”向“多样化选择”转变。报告显示,超80%的员工认为福利直接影响工作积极性和绩效表现。
员工福利需求的变化正向推动企业福利体系的创新升级。报告显示,智能穿戴设备、办公数码和健康管理工具成为员工期待的福利TOP3,其中国产机械键盘、降噪耳机成高增长品类;企业对员工健康的关注与投入意愿也呈持续上升趋势,智能穿戴设备、降噪耳机、智能体脂秤、智能血压计等健康管理相关设备成企业福利新宠。此外,员工对企业精神福利的需求也在增长,IP文创类文具礼盒深受企业员工青睐,从而推动了企业加大了定制化产品和IP联名礼盒产品的采购,这一举措不仅传递了品牌价值观,更会进一步增强员工品牌认同感。
实践证明,采用更具弹性的福利方案和多元化的产品选择,有助于改善员工体验,对提升组织效能具有潜在积极影响。
混合办公催生场景革命
企业办公生态正从物理空间为核心的办公模式,向“全场景、全时段、全连接”的智能办公体系演进。报告指出,桌面场景、差旅场景、会议场景和打印场景成为企业办公的四大核心场景,而不同场景下的办公用品需求和采购痛点各有差异,但也为企业采购策略的优化提供了参考。
其中,桌面场景更加聚焦高效处理与存储,在办公产品的采购上则偏重台式机、硬盘、移动固态硬盘、显示器等终端,以及有线键鼠、扩展坞等产品;差旅场景则强调便携与续航,对轻薄便携的笔记本、平板、无线键鼠、移动电源等产品需求较高;会议场景注重虚实融合的沉浸式协作体验,投影机、安防监控、会议音频视频、激光笔、无线麦克风等产品成为重中之重;打印场景则对高速稳定的网络及纸张有特定要求。
报告指出,不同行业采购的痛点各异,如互联网/科技行业注重技术迭代与高性能,金融/保险行业强化合规与安全防护,制造业需实现生产与办公系统协同等。但值得一提的是,特定信息安全与采购成本控制是各行业在各场景下的共性关注点。
国产化由“可选”变“刚需”
随着国家对信息安全和自主可控重视程度的不断提高,国产化需求升级,政府和企业纷纷加大国产办公设备和软件采购力度。数据显示,2022-2025年,国产设备在办公采购市场中的占比从35%提升至58%。
随着国产化程度越来越高,市场对信息技术产品和服务的需求不再单一,而是呈现出多层次、多样化的需求结构。其中,党政机关和金融行业的国产化率较高,采购驱动因素主要为合规和数据安全。制造业和教育行业处于快速爬升期,2025年渗透率预计突破60%。互联网行业的国产化率较低,但国产芯片和协作工具的试用率正在快速提升。
京东政企业务:一站式数智化采购服务助力企业转型
在企业采购采购从“标准化采购”向“数智化解决方案”转型的浪潮中,京东政企业务以数智供应链能力为核心,构建“技术赋能+用户深耕+生态协同”三维竞争力体系,推动采购从“成本中心”向“价值引擎”跃迁。京东作为企业采购的重要渠道,凭借其强大的数智化能力,为企业提供从产品到解决方案的全链路服务,助力客户在变革浪潮中把握先机。
京东政企业务依托于京东供应链优势,打造了一站式数智化采购服务模式,聚焦企业采购全场景全流程智能化服务升级。通过人工智能、大数据、流程自动化等新技术,京东为企业提供智能认知引导、智能预测、AI采购大脑、智能选品、智能寻源、智能结算等多项服务,驱动企业采购每个环节数智化、智能化、平台化升级。同时,京东为企业嵌入数智化全流程员工服务模式,助力企业提升福利管理效能,优化福利运营成本,满足员工的多样性需求,实现员工满意度与福利采购人工作效率的双重提升。
在这个变革的时代,企业办公采购市场正加速从传统模式向数字化、智能化、国产化转型,为行业参与者带来了前所未有的挑战与机遇。《2025年企业办公采购趋势报告》为企业办公采购提供了新的趋势参考。唯有准确把握行业动向,与时俱进,才能在发展中保持竞争力;唯有持续关注需求变化,顺势而为,才能在变革中把握机遇。
