3月23日至24日,在全国糖酒商品交易会期间,2025年京东超市名酒盛典在成都成功举行。京东超市与超百家合作伙伴共聚一堂,回顾2024年发展成果,并发布2025年发展战略规划。
凭借对行业的深度洞察,京东超市一直践行“真全省快”,不仅解锁了持续高速增长的密码,更通过递进式布局,稳扎稳打,突破创新,不断提升客户体验,创新构建用户心智。与此同时,在本次名酒盛典首次发布“夯实真自营、POP新动能、自营秒送”三大战略,致力于为酒类品牌商家和消费者创造更大价值。
京东集团副总裁、京东零售大商超事业群酒类业务部总经理赵煜表示,在酒业发展浪潮中,依托供应链优势、数字化能力和服务保障,京东超市能精准洞察并满足消费者需求。在构建“真全省快”用户心智的过程中,京东超市的合作伙伴“朋友圈”不断扩大,共同创造了线上销售“加速度”。我们期待,广大合作伙伴与京东超市一起,加快“三大战略”落地,让“买名酒,逛京东超市,齐全又保真”成为越来越多消费者的共识,共同促进行业高质量发展。
回顾2024:创新构建“真全省快”用户心智 自营领跑增长35% 线上份额高达53%
2024 年,京东超市酒类业务以体验为基、创新为翼,引领业绩新高峰。GMV 实现双位数增长,自营领跑增长达 35%,酒类用户超3000万,其中PLUS用户占比超40%。其中,在25年年货节期间,自营业务同比增长40%、超90%自营品牌实现正增长、礼盒占大盘23%、超高端产品销售额同比增长超70%的佳绩。
一直以来,京东超市采取多元举措,创新构建“真全省快”用户心智。因此,不仅持续突破高增长,还在综合电商类“中国顾客推荐度指数”中排名收获第一的殊荣。目前,京东超市线上市场份额已过半,占比高达53%,占据绝对领先。
在“真”方面,围绕消费者需求,京东超市以鉴真护航,引领品质购酒新体验。京东自营八大仓进行入仓鉴真,覆盖茅台、五粮液等产品,品质实验室开展质检。以鉴真为底座,重塑老酒供应链,建立陈年酒年份价格体系。此外,通过红酒恒温仓及老用户特色积分权益等服务,提升消费者体验,从而提升复购率。
在“全”方面,通过拓场景、寻供给、塑文化,升级供给侧新生态。京东超市推出婚宴酒/生年酒/升学酒/开运酒等、挖掘用户用酒新场景。京东超市汇聚50个名庄酒垂直年份,年份最全,并打造习酒封坛酒、古井贡窖池等,不断扩充酒水品类。京东超市还进行酒厂溯源、餐酒搭配,宁夏葡萄酒与《黑神话:悟空》等 IP 联动,带动酒类销售。
在“省”方面,京东超市拓商品、寻需求、抓趋势,打造酒类消费价值标杆。依托消费趋势打造京东京造口粮好酒 ,联合习酒进行产品研发,定制专属 IP九路财神 。京东超市发布多口味组合装啤酒、啤酒电子次卡,吸引消费者尝鲜囤货,开拓消费新形态。针对夜店场景、轻社交聚会和居家 DIY 调酒需求,打造悦己小酌组套、盲盒、明星限量款,拉满情绪价值。
在“快”方面,京东超市提物流、即配送、快响应,建设酒类服务新速度。2024年,京东酒部211限时达订单占比近50%,近1.2亿瓶酒通过限时达送到用户手中。京东酒世界在全国31省市自治区布局千余家门店,提供平均29分钟极速达的即饮服务。京东酒类客服应答率达97.4%,98%的售后问题在24小时内闭环,并为高值酒水配备专属团队,平均事件处理时长缩短至2分钟。
展望2025 :推行“夯实真自营、POP新动能、自营秒送”三大战略 持续领跑
当下,深度分销模式已无法匹配消费趋势的转型,如何调整渠道布局,决定了品牌商下一轮十年的发展前景。而2025年,面对酒业价格不稳、库存偏高、终端错位等挑战,细化产品、调整渠道、拥抱线上成为新的解题思路。
为此,京东超市将酒类业务战略升级,全力推行“夯实真自营、POP新动能、自营秒送”三大战略,支持各大酒企加快线上化步伐,依托即时零售等新业态,洞察消费趋势调整产品结构,寻找更大增量场。
京东超市将夯实 “真自营”优势,继续推进与品牌商直接合作,打造差异化类标品,强化营销合作,深化合作关系。联合品牌发展特色商品,如洋河钻石系列主打婚宴喜酒场景,与青岛啤酒打造的九路财神礼盒,与多家知名白酒企业打造有京东背书的独家封坛酒、窖藏酒、品质口粮酒等。同时,京东超市还将为自营品牌寻找更大订单,尾货包销,做品牌最信赖的、最有价值的合作伙伴。
POP商家也将依托降门槛、优结构等,获得新动能。在招商上,京东超市将积极引进线下大商、新品牌、趋势品牌,以特色品类定向招商。在监管上,与中轻检联合成立鉴真工作室,主动大量抽检、严格处罚,一站式解决客诉,严厉治理虚挂价格和蒙蔽消费者的行为。在创新上,京东超市通过集合大店、自主运营等模式,助力产业带商家拓新模式,并试点POP半日达,引导POP提前入仓,实现仓内鉴真。
此外,京东超市还将打造 “自营秒送”心智,加强即时零售布局。通过强化商品的价值力、加速自有品牌商品、提高线上订单占比来强化“酒世界”门店的盈利能力。与“京东秒送”深度协同,提升“酒世界”的私域流量,打造自营秒送心智。快速布局前置仓,加速自营店拓展,同时布局酒世界超级体验店,从而实现店仓结合,多业态扩张。
2025年,京东超市将与酒企在“共建差异化商品”、“POP增长新动能”、“持续优化客户体验”三个方向合作共赢,进一步扩容京东超市酒类业务,赋能酒商打造更大增量场。随着 2025 年三大战略的稳步推进,京东超市有望在酒业市场持续领跑,为消费者和合作伙伴创造更大价值。
