2024年被誉为人工智能元年，科技界见证了诸多突破性进展。从诺贝尔物理学奖颁发给AI科学家，到英伟达市值超越苹果与微软，再到苹果推出Apple Intelligence AI系统，AI的发展势头强劲。OpenAI的多模态大模型ChatGPT-4更是被视为技术巨擘。然而，这仅是序章。业内普遍认为，2025年，AI智能体元年即将到来，这也预示着AI应用将迎来大规模爆发。
华经产业研究院报告显示，2023年国内智能体市场规模达59.81亿元，预计2024年突破百亿元。中国工程院院士邬贺铨在2025年ICT行业趋势年会上表示，2025年不仅是智能体的元年，也将是AI终端的元年。国际上，OpenAI CEO奥特曼也曾表示：“我们会拥有越来越好的模型，但我认为下一个巨大突破来自智能体。”
智能体是一种能够理解自然语言指令、与环境互动并具备初步思维能力的小程序。它能拆分任务，具备记忆、规划和执行能力，可独立完成特定任务。这种特性使得智能体在各行各业中展现出巨大的应用潜力。
在客户服务领域，智能体已成为不可或缺的一部分。亚马逊的智能客服“Alexa”能够理解多国语言、语义意图，即时解答客户咨询，问题解决率达90%，大幅减轻人工客服压力。依托中科闻歌“智川”X-Agent开发的中关村“关芯“智能问答客服，在精准理解公众咨询问题方面，做到了“善解人意，秒级解答”，有效减少了用户对人工服务咨询的依赖，提升了公共资源利用效率，提高了政府服务效率、政府服务形象和公众满意度。自2024年3月份正式上线，截至2024年12月31日，访问人次达465,905人，解决问题64766个，有效答复率达84%。
在金融领域，智能体同样发挥着举足轻重的作用。智能投顾成为零售投资新宠，先锋集团的Personal Advisor Services依托智能体，融合宏观经济、金融市场、投资者偏好大数据，为超百万用户定制个性化投资组合，年化收益率平均提升8%，成本较传统投顾降低60%。摩根大通利用智能体实时分析全球金融资讯、企业财报，辅助交易员精准捕捉投资机会，提升了35%的交易执行速度和12%的投资回报率。
此外，智能体在医疗保健、零售、教育、智能家居等领域也展现出广泛的应用前景。依托中科闻歌 “智川”X-Agent开发的中国中医科学院大医金匮智能问诊系统，设计了中医辨证思维的问诊推理算法，基于RAG通过中科医学院的药疗和食疗知识库，轻松实现在家中自我诊疗；小米智能家居生态的智能体中枢联动智能家电，依环境、用户习惯自动调控家居设备，节能超25%；松鼠Ai的智适应学习系统智能诊断学生知识漏洞，个性化推送学习内容，学习效果提升显著。
大模型厂商加速布局，各具特色
为加速智能体开发与应用，国内各大企业纷纷建立智能体平台，包括百度、字节跳动、腾讯、科大讯飞、昆仑万维、中科闻歌等。其中，字节跳动的扣子为一站式AI Bot开发平台，支持无代码生成Al Bot，集成超过100种不同插件，覆盖新闻阅读、旅行规划、生产力工具等多个领域；百度AgentBuilder则基于文心大模型的智能体构建平台，支持零代码或低代码方式创建智能体；中科闻歌推出的“智川”X-Agent，采用一站式开发服务模式，用户无需编程背景，只需通过简单的配置与拖拽操作，便可轻松构建个性化AI应用。
有分析师表示，随着AI技术的快速发展，智能体平台将不断涌现和完善。这些平台将为企业提供更加便捷、高效的AI Agents开发、定制和部署服务。此外，智能体平台将不断融合自然语言处理、机器学习、知识图谱等先进技术，提升智能体的智能水平和应用能力。
智能体技术日益成熟，跨领域协同作业成趋势
随着智能体技术的不断成熟，跨领域协同作业正成为显著趋势。在智慧城市建设中，智能体的应用已渗透至交通管理、能源调配、安防监控等领域，实现了全面智能化。例如，在交通管理方面，智能体通过实时汇聚车流、路况和天气数据，能够有效调控信号灯、疏导交通，成功降低了城市的拥堵指数30%。在能源管理领域，智能体根据实时需求自动调配能源，提升了能源利用效率20%。安防监控方面，智能体整合视频监控、物联网传感器及公安数据，显著提升了犯罪预警和灾害响应能力。
跨领域协同作业不仅限于智慧城市，智能体还在医疗与养老、文旅与科技等领域展现出巨大的应用潜力。通过实时监测老年人健康、提供个性化照护，智能体为养老服务注入新的活力。同时，结合文旅资源，智能体可以打造沉浸式智能旅游体验，为游客提供更加便捷、个性化的服务。
此外，智能体在物流配送、农业生产等领域也发挥着重要作用。通过优化配送路线、预测需求波动，智能体可以大幅提升物流效率。在农业生产中，智能体可以实时监测土壤湿度、温度等环境参数，为农民提供精准的种植建议，提高农作物产量和质量。
根据LangChain发布的《AI Agents 现状报告》，基于对1300多名专业人士的调研，约51%的受访者已将AI智能体用于生产环境，中型公司（100-2000名员工）的采用率高达63%。此外，78%的受访者有积极的计划将AI智能体投入生产。这些数据表明，AI智能体正在成为跨行业提升效率和生产力的重要工具。
