在皖东秀美的滁州,山水相依间烟火升腾,智能生活的便捷网络如脉络般延展至城市各个角落,而联通智家工程师成诚,便是这网络脉络的精心编织者。1990 年出生的他,在时光的磨砺中步入 34 岁韶华,在这片通信沃土里,默默倾注了五载春秋心血,用执着与热忱为用户点亮智慧生活之光,也让自己的职业之路闪耀出熠熠光辉,2024 年荣获的优秀智家工程师称号,便是这一路奋进最有力的见证。
入职之初,成诚便一头扎进智家工程领域,如饥似渴地研习各类专业知识,从通信原理的深奥理论到光纤熔接的精细实操,从网络架构搭建到智能设备调试,他都一一攻克。彼时他便笃定,技术是服务的利刃,唯有手握精湛技艺,方能精准切中用户需求要害。但他更清楚,智家工程师站在联通直面用户的窗口,服务态度与意识是链接用户心灵的柔丝,要比技术先行。于是,“客户至上,用心服务” 成了他每日默念的口诀,鞭策自己在每一次上门服务、每一通咨询电话里,都倾注十足耐心与诚意,力求成为联通形象的最美代言人。
平常日子里,成诚似不知疲倦的陀螺,奔波于滁州大街小巷。夏日骄阳似火,街巷闷热如蒸笼,接到装机工单的他背着沉重工具包,穿梭在老旧小区楼道,汗水湿透工装,却专注于在狭窄弱电井里规整线路,确保光纤不弯折、网线不缠绕,让信号传输 “一路畅通”;冬日寒风凛冽,手脚冻僵,面对报修故障,他趴在冰冷地面检查线路接头,呼出的热气瞬间在眼镜上凝成白雾,只为找出那细微短路点,恢复网络温暖。新宅装修现场,他为用户精心规划全屋智能网络布局,从客厅多人用网的高带宽需求,到卧室静谧休憩环境下的低辐射设置,再到阳台、卫生间等边缘区域信号补强,凭借专业考量,为每个家庭定制专属网络蓝图,以极致细节把控,让用户初入新家便能畅享智能便捷。
挑战时刻,更见担当底色。去年中秋夜,月色皎洁,团圆饭正酣,成诚手机骤响,是远郊乡村一位民宿老板来电,正值旅游旺季,民宿网络突发瘫痪,游客怨声载道,订单岌岌可危。成诚顾不上未动几口的饭菜,即刻驱车驶向郊外。蜿蜒山路上,月光黯淡,车灯劈开夜幕,他心急如焚。抵达民宿,安抚好老板后迅速排查,发现因游客激增,路由器不堪重负 “罢工”。他迅速启用备用设备,重新配置参数,优化信道,一小时内网络复苏。游客们重展笑颜,欢声笑语再次盈满庭院,老板激动得紧紧握住成诚双手,非要他留下尝尝自家做的月饼。那一刻,月光洒在身上,成诚望着热闹场景,职业幸福感满溢,深感所有付出皆值当,也愈发坚定守护网络通畅的决心。
展望明日征程,成诚壮志凌云,恰似振翅高飞之鹏。随着滁州数字化转型加速,乡村振兴战略下农村电商、智慧农业对网络需求猛增,他决意深入乡村一线,为偏远村落架起信息高速桥,助力农产品出山、乡村游入网;在城市,聚焦新兴科技园区、高端住宅小区智能化升级潮,钻研物联网、云计算融合组网方案,为企业创新、居民品质生活赋能;培训新入职同事时,他毫无保留,倾囊相授经验技巧,期望壮大精英团队,携手共进。他矢志以匠心雕琢每一寸网络,用真情温暖每一位用户,让联通优质服务旗帜在亭城大地猎猎飘扬,续写智家网络传奇,成为滁州走向智能未来路上那道坚实可靠、熠熠生辉的联通力量。
