在天津一家汽车品牌授权经销店，主播小李正轻松自如地向直播间的粉丝们介绍着热销车型。像这样持续两至三小时的直播汽车销售活动，从开播前的语言话术准备、内容策划，到直播现场的镜头操作、观众互动以及销售线索的跟进等，只需小李一个人便可完成。他是如何做到的呢？
据小李透露，近期他们店引入了高科技的AI智能直播工具，不仅可以帮助门店智能搭建虚拟汽车直播间，还提供了，开场白建议、直播话术等实用技能，而且还可以智能发布评论、回复评论、筛选关键信息，极大地增强了直播间的互动氛围。
“在AI智能直播工具的协助下，我们门店的新媒体营销效率大幅提升，原本需要三四个人的直播团队才能完成的工作现在基本只需我一个人就可以搞定，大大节约了人力资源成本，直播的效果也与之前相比有了明显提升。”
数据表明，在使用AI智能直播工具前，该店平均每场直播获得的销售线索约为8条，而在使用后，这一数字跃升至约13条，实现了50%以上的增长；此外，在直播观众数量、私信咨询频次、每场直播的评论数以及观众平均停留时间等关键直播指标上，均展现出了超乎预期的表现。
如今，汽车经销商在新媒体营销领域的投入成本正逐年攀升，而引流获客增量却逐渐遇到了瓶颈，在由原来追求高流量向追求高质量转变的重要转折点，直播智能解决方案的出现，为汽车经销商的新媒体营销突围开辟了新空间，带来了新机遇。
经销商直播获客遇阻，数智解决方案呼之欲出
近几年，新媒体营销逐渐成为汽车经销商引流获客的关键途径，也成为其获取销量增量的重要抓手，其背后的流量价值被越来越多的经销商所重视。
以微信视频号为例，依托微信生态13.82亿合并月活，持续享受着流量红利的迅猛增长，全平台生态价值逐渐释放，正成为经销商新媒体营销的新阵地。根据2024腾讯汽车年度峰会上发布的数据，2023年，汽车经销商视频号数量同比增长735%，同时，经销商视频号发布作品数量同比增长259%。
流量红利的显著优势促使汽车经销商纷纷涌入新媒体营销的浪潮之中，他们整合优质运营资源，跨部门调配精英力量，并投入大量资金招募具备新媒体运营经验的人才，以此构建起专业的新媒体运营团队。随后，这些团队迅速行动起来，专注于短视频内容的制作与发布，并积极投身汽车电商直播领域。
早期涉足新媒体直播领域的汽车经销商，在吸引客流、促进销售方面抢占了先机，甚至有些成长为汽车直播领域的头部账号。例如，邯郸瑞龙一汽-大众4S店在视频号直播上单场场观峰值已破20万，单场线索获取峰值达2000条；怀化旗通红旗4S店视频号刚开通的半个月便取得了120万+的总场观量，平均场观破5万人次；合肥君之泰奇瑞4S店的视频号直播，其观看人数已稳定维持在约1万人次左右。
从各项数据指标来看，汽车经销商在新媒体运营方面的经验正逐步累积，流量获取能力得到大幅提升，已经到了收获的季节。但“易车志”在走访中发现，汽车经销商依托新媒体营销获取可观商机的同时，也面临着新媒体运营人员成本增加，人员管理难度加大，商机获取成本居高不下等比较突出的问题，成为了制约汽车经销商持续优化新媒体运营的绊脚石。
邯郸瑞龙一汽-大众4S店现已构建起一支6人组成的主播团队，并规划在未来进一步招募新成员，旨在不断扩大其新媒体运营团队的阵容。“新媒体运营确实为我们的发展做出了重要贡献，将曾经经营面临困境、几将撤店的门店重获新生，但伴随着新媒体运营团队规模的扩大，人员成本的控制和管理成为门店管理层面临的新问题，亟需新的管理模式和运营方式优化和管控人力成本过快增长给门店经营带来的风险。”邯郸瑞龙一汽-大众4S店市场总监胡鑫表示。
怀化旗通红旗4S店视频号直播即将满周岁。过去的一年里，在市场总监汪超的带领下，怀化旗通红旗4S店的新媒体运营取得了丰硕成果，但在运营中也遭遇了一些棘手难题。汪超将其归结为三大核心问题：一是直播间场景设置较为单调，虽然直播前已经尽量丰富直播间的展示内容，但效果仍显不足，对用户的吸引力弱；其二是车辆核心卖点展示缺乏深度，目前仅限于对外观、内饰等直观特征的机械展示，缺乏丰富性和立体感；第三是主播每场直播长达两三个小时，长时间保持好的直播状态比较难若能有AI助手适时接棒，无疑将大幅提升直播的整体效果。
即便是经验丰富的新媒体运营人员，在面对新媒体直播时也难以保证每场都如行云流水、广受好评。合肥君之泰奇瑞4S店新媒体总监陈颂真结合新媒体运营实践，认为新媒体直播具有其独特性，主播承受着不小的压力，影响直播状态的因素繁多。主播不仅要营造活跃的直播间氛围，还要确保与观众保持高频互动，并输出流畅的内容。这其中，直播话术的准备和车型知识的积累耗费了大量时间和精力。用户在直播中随时可能提出意想不到的问题，若主播知识储备不足，便容易出现卡壳或尴尬对话，从而严重影响直播的整体效果。
智能直播工具助力提效，AI代替人力或迎爆发
随着数字化与智能化技术的迅猛进步，传统汽车经销模式正经历深刻变革，驱动着获客转化策略持续创新。为了顺应数智化技术的新潮流及汽车市场的新挑战，解决汽车经销商在直播营销中面临的困境，借助AI大模型能力赋能汽车经销商新媒体营销的智能直播工具呼之欲出，它不仅可以辅助售前新媒体营销，而且还可以用于售后的智能保客营销。
在2024中国汽车经销商高峰论坛分论坛上，河南合众汽车集团新媒体负责人靳小宁表示，伴随着AI技术的发展，汽车行业的新媒体营销在2024年迎来第一个拐点，流量增长触顶，转化效率下滑，汽车经销商应继续深耕新媒体，将公域流量转化为私域资产，并借助人工智能大模型开展保客营销，找到新媒体营销衰退期的破局点，实现二次创业的新腾飞。
面对新媒体营销首个关键拐点的浮现，智能直播的数智化解决方案正逐步凸显其作为核心破局策略的重要性。AI与新媒体营销的结合将产生怎样的化学反应？又将生成怎样的新质生产力？
如今，AI技术飞速发展，尤其是AI Agent的兴起，正在对各行各业产生深远的颠覆性影响。AI Agent的记忆、规划、行动、工具能力，正推动着人工智能应用由人“指示AI”向“指导AI”的跃变，使汽车经销商的绝大多数日常工作可以由AI完成成为可能。AI Agent代替汽车经销商工作人员完成汽车营销工作的能力在应用端或将迎来爆发。
融合了AI Agent技术的智能直播工具已经在汽车流通行业崭露头角，并得到了广泛的应用。智能直播工具在汽车经销商的新媒体运营中扮演着怎样的角色呢？
首先，针对直播画面单调、核心卖点展现不足等等问题，智能直播工具能够游刃有余地解决。依托人工智能技术，智能直播助手可以借助多媒体、虚拟车、贴片等多样化元素灵活搭建虚拟直播间，根据车型切换直播背景，展示高精度虚拟车和车型功能，快速拉满直播间的购车氛围。若主播因长时间直播而感到疲惫、状态下滑，智能直播工具还能临时接管直播，为主播提供休息时间，以便其恢复状态后继续投入直播。
其次，在直播过程中，当主播遭遇用户提出的棘手问题或是对某款车型知识不够熟悉时，AI导播便成为了主播的得力助手。它能有效避免主播陷入尴尬对话，从容应对各种直播场景及车型知识挑战。一旦有用户留言提问，AI导播会迅速提供专业且恰当的回应话术，并智能提醒主播关注流量变化、开口任务执行情况及弹幕推送等关键节点，确保直播进程尽在掌控之中。此外，AI导播还能精准识别并重点跟进长时间在线、新关注用户及频繁互动等高潜力客户群体，特别是在主播独自开播或直播流量高峰时段，确保高意向用户不会因被忽视而流失。
再次，针对直播间流量稀缺、互动不足及用户留存难的问题，智能直播工具同样能发挥巨大作用。在直播过程中，用户在评论区留言或者私信，智能直播工具秒变客服，以拟人化口吻回复评论或者私信，给到用户有用的信息，引导客户留资，并实时标注客户标签，提升留资转化率，获得销售机会。同时，智能直播工具还能根据主播的直播节奏自动发布评论，引导粉丝积极参与直播间互动，提升直播间人气
直播获客进入下半场，行业亟需AI解决方案
随着AI技术的不断革新与发展，相信智能直播工具的功能将越来越完善和强大，能够帮助汽车经销商在引流获客、成交转化、后链路服务上发挥更大的效能，让直播间引得来流量、留得住观众、挖得到潜客，为汽车经销商开辟了一条更加便捷、高效的新媒体营销路径。
在微信这一独特的生态体系中，私域运营的优势尤为突出。在视频号直播时，汽车经销商等不来流量该如何应对？相信在不久的将来，汽车经销商也可借助智能直播工具实现公域流量的私域沉淀。
智能直播凭借强大的人工智能与数智化技术，能够巧妙融合人、车、场三大元素，构建出一个线上的虚拟门店小程序。在这个小程序里，用户不仅可以轻松浏览多样化的车型图库，实现在线VR看车，观看车型视频讲解等功能，也可在线邀约销售顾问同屏沟通。在门店有重要活动时，销售顾问只需简单一键，就能将小程序分享至朋友圈或微信群，从而将私域内的潜在客户重新引导至直播间，有效促进成交转化。
技术革新不仅带来了实实在在的便捷，更有对未来无限可能的向往。展望未来，汽车经销商在新媒体营销领域，尤其是新媒体直播获客方面，将进入流程化、高效化、自动化的竞争新阶段。
随着AI技术的迅猛发展，其背后的数智化直播工具也将紧跟技术步伐，不断进化升级。相信在技术的赋能下，智能直播解决方案可以帮助汽车经销商在这一赛道具备持续的竞争优势，成为汽车经销商突破引流获客瓶颈，实现业绩接续增长的新引擎。
智能向善，AI智播已经奔跑在快速生长的新赛道上，向着更加深入理解汽车经销商新媒体营销需求的目标奋力迈进。
