在数字化浪潮翻涌的时代前沿,安徽省亳州联通智家工程师任怀东宛如一位坚定的领航者,以十年如一日的坚守,在网络世界里破浪前行,为千家万户编织起高速、稳定的信息之网。
自 2013 年,37 岁的任怀东满怀热忱地加入联通智家工程师团队,便义无反顾地肩负起保障辖区内 1000 余户宽带用户网络畅通的重任。他将 “迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先” 的理念奉为圭臬,无论晨曦微露还是夜幕深沉,只要用户网络出现故障,他总是第一时间响应,争分夺秒赶赴现场。
在技术革新的浪潮中,任怀东深知不进则退。他利用业余时间刻苦钻研,在无数个灯火阑珊的夜晚,与专业书籍和技术资料为伴,攻克一道道难关,最终成功取得系统集成项目管理工程师证书,为更好地服务用户奠定了坚实基础。
日常装维工作中,任怀东始终秉持一颗真诚之心。每次服务结束,他都会主动留下联系方式,诚挚地对用户说:“网络有问题,您随时找我,我一定全力解决!” 面对老年用户对网络操作的困惑,他总是不厌其烦,手把手耐心指导,从最基础的开机联网,到浏览新闻、视频通话,直至老人熟练掌握,脸上绽放出开心的笑容,他才放心离去。
犹记 2024 年春节前夕那个风雪交加的寒夜,任怀东接到一位用户的紧急求助。用户远在外地,家中老人孩子独自留守,而家中摄像头突发故障,无法连线,用户心急如焚。任怀东二话不说,冒着零下的严寒和漫天飞雪,迅速整装出发。
到达用户家中时,他的手脚早已冻得麻木,但他全然不顾,立即投入故障排查中。凭借丰富经验,他很快确定是摄像头设置出现异常。他专注地调试着参数,每一个步骤都严谨细致,终于让摄像头恢复正常运行。当与用户视频连线成功,看到老人孩子平安的那一刻,用户在电话那头激动得声音哽咽,连声道谢。任怀东只是微笑着回应:“这是我应该做的,您放心就好。” 他用实际行动诠释了联通智家工程师的担当与责任,在寒冬夜为用户送去了温暖与安心。
为提升用户网络体验,2024 年初,任怀东以高瞻远瞩的战略眼光,毅然自掏腰包 3 万余元,对 EPON 区域进行光猫更换。他不辞辛劳,从设备选型到安装调试,全程亲力亲为。他深知这不仅是一次硬件升级,更是为用户迈向千兆网络时代、享受极致网络服务搭建的桥梁。
星光不问赶路人,岁月不负有心人。任怀东在联通智家工程师的岗位上,用专业与匠心、热情与奉献,树立起行业标杆。他始终践行 “百倍用心换取客户 10 分满意” 的承诺,用点滴行动汇聚成温暖的洪流,在网络天地里书写着动人的服务篇章,让联通智家的优质服务深入每一位用户心中,照亮每一个家庭的数字生活之路。未来,他将继续砥砺前行,在这片充满希望与挑战的领域,续写更多精彩,为构建智能互联的美好世界贡献自己的力量。
