在马鞍山市这片充满活力的土地上,联通园桥路营业厅以其卓越的服务质量和专业的业务能力赢得了广大客户的青睐。这一切的成就,离不开一位杰出的领导者——占云店长。她以“服务之星”的身份,用匠心铸就了营业厅的卓越品质,成为马鞍山联通系统中的一颗璀璨明星。
自建厅以来,占云便深知营业厅在公司与客户之间的重要桥梁作用。她始终将客户的需求放在首位,秉承“客户为本,服务为上”的理念,不断提升自己的业务能力和服务水平。在她的带领下,园桥路营业厅迅速成长为一家在马鞍山城区北部区域具有影响力的优秀营业厅。
占云在营业岗位上的十二年里,她以满腔的热情和坚定的信念投入工作中去。无论是业务介绍、登记办理还是产品推荐、通信方案制定,她都能够游刃有余地应对。她深知,面对不同的客户,需要提供个性化的服务方案才能满足他们的需求。因此,她始终保持着学习的热情,不断钻研业务知识,提升自己的专业素养。
在占云的带领下,园桥路营业厅的团队整体素质得到了显著提升。她注重团队员工的培养和发展,通过定期的培训和交流活动提升他们的业务能力和服务意识。在她的努力下,营业厅的团队形成了一股强大的合力,共同为客户提供更加优质、便捷的服务。
除了日常的业务办理和服务提升外,占云还带领团队积极探索新的服务模式。她引入数字化、智能化的营销手段,如电子围栏、数字沙盘等,有效提升了客户黏性和市场影响力。同时,她还积极开展各类社区活动,与周边居民建立了良好的互动关系,进一步增强了营业厅的社区影响力。
在提升客户网络使用感知方面,占云更是倾注了大量心血。她深入客户家庭场景,亲自参与宽带网络的调试和优化工作。她带领团队不断梳理和优化业务流程,推动千兆宽带、FTTR、宽视界等业务的快速发展。她的这些努力不仅改善了客户的网络使用体验还提升了客户对联通品牌的忠诚度。
占云对联通事业的热爱和对客户的贴心服务赢得了广泛的赞誉和认可。她荣获了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项荣誉。这些荣誉不仅是对她个人努力的肯定更是对园桥路营业厅团队整体实力的认可。
展望未来,占云将继续带领园桥路营业厅的团队在服务的道路上不断前行。她将以更加饱满的热情和更加坚定的信念投入通信服务工作中去。她相信只有不断创新、不断提升服务质量才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。她将以“服务之星”的身份继续为马鞍山联通的未来发展贡献自己的力量。
