在马鞍山市这座充满活力的城市中,园桥路营业厅如同一颗璀璨的明珠,镶嵌在城区北部,为市民提供着高效、便捷的通信服务。而在这家营业厅的背后,有一位默默耕耘、无私奉献的“服务之星”——店长占云。她用自己的实际行动诠释了“客户为本,服务为上”的深刻内涵,成为联通人中的佼佼者。
占云深知,营业厅是公司与客户之间的桥梁,是树立公司良好形象的重要窗口。因此,自担任店长以来,她始终坚守岗位,以身作则,带领团队不断提升服务质量和业务水平。她常说:“作为一名营业人员,我们的职责就是为客户提供最优质的服务,让每一位走进营业厅的客户都能感受到家的温暖。”
在占云的带领下,园桥路营业厅始终坚持“服务至上”的核心理念,致力于为客户提供更加优质、便捷的通信服务。她注重团队建设和人才培养,经常组织员工开展业务培训和技能提升活动,鼓励大家不断学习新知识、新技能。在她的努力下,营业厅的员工们个个业务精湛、服务热情,成为客户心中的“服务之星”。
除了日常的业务办理和服务工作,占云还积极推广千兆、5G等前沿通信技术,为客户提供更加高效、便捷的通信体验。她带领团队深入社区、学校、企业等各个领域,开展了一系列丰富多彩的宣传活动,赢得了广大客户的认可和赞誉。同时,她还注重与客户的沟通与交流,耐心听取客户的意见和建议,不断优化服务流程和提高服务质量。
在占云看来,服务不仅仅是一种职责,更是一种使命和责任。她深知,只有用心服务,才能赢得客户的信任和满意。因此,她始终保持着良好的心态和饱满的热情,用心对待每一位客户。无论是面对客户的抱怨还是赞扬,她都能坦然面对,始终保持微笑和耐心。她的这种服务态度和精神,不仅赢得了客户的赞誉和尊重,也激励着身边的每一位同事。
在占云的带领下,园桥路营业厅的服务质量和客户满意度不断提升,成为马鞍山市通信行业的佼佼者。而她本人也凭借出色的工作表现和卓越的服务能力,荣获了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项荣誉。这些荣誉的获得,不仅是对她个人工作的肯定和鼓励,更是对整个团队辛勤付出的认可和赞誉。
展望未来,占云将继续坚守在通信服务的第一线,用更加优质的服务和更加专业的技能,为客户创造更加美好的通信体验。她相信,在联通这个大家庭中,只要大家齐心协力、共同努力,就一定能够实现更加辉煌的未来。而她自己,也将继续在服务之星的道路上砥砺前行,为通信事业的发展贡献自己的力量。
