马鞍山市,这座充满魅力的城市,见证了无数奋斗者的足迹。在城区北部,园桥路营业厅以其卓越的服务赢得了广大客户的赞誉。而这背后,离不开一位杰出的人物——店长占云。她用自己的热情与专业,点亮了服务之光,成为了客户心中值得信赖的“服务之星”。
自建厅以来,占云便深知营业厅作为联通与客户之间的桥梁,其重要性不言而喻。她坚信,优质的服务是树立公司良好形象的基石,更是赢得客户信任的关键。因此,无论是面对业务介绍、登记办理,还是产品推荐、通信方案制定,占云总是以最大的耐心和细心,确保每一位客户都能得到满意的服务。
在占云的带领下,园桥路营业厅始终坚持“客户至上,服务第一”的理念。她深知,每一位客户都是独一无二的,只有深入了解他们的需求,才能提供更加精准的服务。为此,占云不仅不断提升自己的业务能力,更时刻关注客户心理,力求做到让每一位客户都能感受到宾至如归的温暖。
在日常工作中,占云总是以身作则,用自己的实际行动诠释着“服务之星”的内涵。她带领团队不断创新服务模式,引入现代化营销手段,有效提升了客户黏性和市场影响力。同时,她还积极参与社区活动,与周边居民建立了良好的互动关系,进一步增强了营业厅的社区影响力。
在提升客户网络使用感知方面,占云更是倾注了大量的心血。她深入客户家庭场景,加强学习宽带网络知识技巧,与智家工程师一起梳理并优化流程,大力推动了千兆宽带、FTTR等业务的发展。她的努力不仅改善并提升了客户的体验感知,更为园桥路营业厅的未来发展奠定了坚实的基础。
占云的付出与努力得到了应有的回报。她荣获了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项荣誉。然而,对于她来说,这些荣誉只是过去的见证,未来的路还很长。她将继续坚守在通信服务的岗位上,用自己的热情与专业,为更多的客户带来优质的服务体验。
占云的故事是无数联通人的缩影。他们用自己的行动践行着“客户为本,服务为上”的理念,为公司的发展贡献着自己的力量。而占云,作为其中的佼佼者,更是用自己的光芒照亮了前行的道路,成为名副其实的“服务之星”。
