在安徽联通亳州市分公司，张慧臻是一位散发着温暖光芒的 VIP 客户经理。她就像一颗发光的太阳，自加入联通这个大家庭后，便将自己的光和热毫无保留地洒向每一位客户，为他们的通信生活带来光明和希望。
张慧臻把客户满意当作自己的信仰，是她服务生涯中永恒的追求。在她眼中，客户的每一个需求都是一颗等待点亮的星星，无论大小，都值得她全力以赴。她用真挚的情感和专业的能力，为客户点亮每一颗星星，让他们的通信体验充满璀璨光辉。
在她的工作历程中，荣誉如同一束束耀眼的光线。多次获得亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵” 称号，这些荣誉见证了她在服务道路上的坚定步伐。2016 年，蒙城联通客服中心在她的努力下成为 “优秀维系中心”，这是她用心服务客户的成果体现。2019 年，在亳州联通客户运营服务知识技能大赛中，她所在团队荣获 “团体三等奖”，展现出团队的智慧和凝聚力。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度成绩优异，彰显出她出色的业务能力和对客户服务的专注。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，成为公司服务的标志性人物。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，进一步证明了她在业务领域的卓越成就。
作为 VIP 客户经理，张慧臻深知真诚和用心是服务的真谛。今年 8 月，一位用户因话费异常而烦恼，张慧臻就像一位光明使者迅速行动。她认真分析用户号码使用情况，如同探索宇宙奥秘般仔细，同时耐心倾听用户的心声，让用户感受到温暖的关怀。根据用户通信需求，她精心定制了一款套餐，不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，为用户打造了一个通信的 “光明世界”。考虑到用户忙碌，她主动安排上门服务，和营业员、智家师傅一起为用户办理套餐变更和宽带升级安装调试。在这个过程中，她详细向用户介绍每一个环节，使用户清晰明了。用户对服务极为满意，这次服务就像一道强光，进一步照亮了用户与联通之间的信任之路。
在每一次与客户的接触中，张慧臻都将耐心、细心、贴心展现得淋漓尽致。她对待客户问题如同对待珍贵的宝石，精心打磨，用行动诠释联通服务的高品质。对她而言，客户满意是最亮的光，是她在联通不断发光发热的动力。她用自己的光芒，照亮了联通服务的道路，成为客户心灵之灯的点灯人，为公司赢得了客户的信赖和尊重。
