在安徽联通亳州市分公司的服务阵营里，张慧臻是一位出类拔萃的 VIP 客户经理，她就像一座坚实的桥梁，连接着联通与客户，承载着双方的信任与期待。自加入联通这个温暖的集体，她便以高度的敬业精神和卓越的服务能力，在客户服务的领域中默默耕耘。
张慧臻将客户的满意视为桥梁的基石，是她一切工作的出发点和落脚点。在她看来，每一个客户的需求都是建造这座桥梁的重要材料，无论需求是简单还是复杂，都必须精心对待。她用热情和专业，一块一块地堆砌着这座信赖之桥。
在其职业生涯中，荣誉是这座桥上的璀璨装饰。多次荣获亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵” 称号，这些荣誉是对她辛勤付出的肯定。2016 年，她所在的蒙城联通客服中心被评为 “优秀维系中心”，这是她在维护客户关系方面能力的体现。2019 年，在亳州联通客户运营服务知识技能大赛中，她所在团队荣获 “团体三等奖”，展示了团队协作和专业技能的力量。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度都取得了优异成绩，这表明她在业务管理和客户服务方面的出色表现。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，成为联通服务的楷模。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，再次证明了她在业务拓展和服务创新方面的实力。
作为 VIP 客户经理，张慧臻深知真诚和用心是桥梁的钢梁。今年 8 月，一位用户因话费异常问题向她求助。张慧臻迅速展开行动，她仔细研究用户号码使用情况，不放过任何细节，就像一位严谨的工程师检查桥梁结构。同时，她耐心倾听用户的想法和困扰，让用户感受到关怀。基于对用户通信需求的深入了解，她为用户量身定制了一款套餐，不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，为用户的通信体验筑牢了根基。考虑到用户忙碌，她主动协调营业员和智家师傅上门服务，在套餐变更和宽带升级安装调试过程中，她详细向用户讲解每个环节，确保用户清楚明白。用户对服务非常满意，这次服务就像加固了桥梁的铆钉，进一步增强了用户与联通之间的信任。
在每一次与客户的接触中，张慧臻都将耐心、细心、贴心融入到服务中。她认真对待客户的每一个问题，如同维护桥梁的安全。对她来说，客户满意是这座桥梁的验收标准，是她在联通服务工作中不断前进的动力。她用自己的行动，铸就了一座坚固无比的客户信赖之桥，为联通在亳州的发展奠定了坚实的客户基础。
