在安徽联通亳州市分公司的服务天空中，张慧臻宛如一轮温暖的太阳。作为 VIP 客户经理，她用自己的光和热，无私地照耀着每一位客户，为他们驱散通信困扰的阴霾，带来舒适与安心。
张慧臻踏入联通的那一刻起，就立志成为客户生活中的暖阳。她深知通信问题可能给客户带来的烦恼，就像冬日的寒冷。而她的使命，就是用热情的服务融化这些冰霜，让客户感受到温暖。她以积极向上的态度和对客户的关爱，开启了她的服务之旅。
她的职业生涯犹如太阳升起后的光辉历程，荣誉不断。多次被评为亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵”，这些荣誉如同太阳周围的光晕，闪耀着她服务的光芒。2016 年，在她的积极付出下，蒙城联通客服中心荣获 “优秀维系中心”，这一成果就像太阳稳定的内核，为她的服务之路提供了强大的能量。2019 年，在亳州联通客户运营服务知识技能大赛中，她所在团队荣获 “团体三等奖”，那是团队汇聚光芒的体现，如同太阳的光线更加耀眼。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度成绩优异，恰似太阳持续稳定地发光发热，彰显出她在业务和服务上的实力。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，这是她成为耀眼太阳的标志，让她在服务领域的光芒更加璀璨。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，进一步扩大了她的温暖辐射范围。
在日常服务中，张慧臻展现出暖阳般的特质。今年 8 月，一位用户因话费异常问题前来求助。张慧臻迅速行动，像太阳穿透云层一样，仔细检查用户号码使用情况，不放过任何可能的问题。同时，她耐心倾听用户的烦恼，就像阳光温柔地洒在大地上，给予用户慰藉。基于对用户需求的了解，她为用户定制了一款套餐。这个套餐如同温暖的阳光，不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，让用户的通信环境充满阳光。考虑到用户忙碌，她主动协调上门服务，带着营业员和智家师傅，就像太阳带着温暖来到用户身边。在办理过程中，她详细向用户讲解，如同阳光照亮每一个角落，让用户清楚明白。用户对服务非常满意，这次服务就像冬日里的暖阳，深深印在用户心中，增强了用户对联通的信任。
张慧臻在每一次与客户的接触中，都将耐心、细心、贴心融入其中。她对待客户问题就像太阳对待大地万物一样，认真负责。对她而言，客户满意是太阳持续发光的动力，是她在联通服务道路上不断前进的源泉。她在联通亳州这片天空中，用自己的真诚和热情，成为永不落下的服务暖阳，为客户送去无尽的温暖。
