在安徽联通亳州市分公司的服务花园里，张慧臻是一棵枝繁叶茂的智慧树。作为 VIP 客户经理，她用知识的养分和经验的阳光，滋养着每一个服务环节，为客户结出满意的果实，在通信的果园中散发着诱人的芬芳。
张慧臻自加入联通，就如同智慧树在花园中扎根生长。她明白，客户的需求如同花园里的各种植物，需要精心呵护和智慧灌溉才能茁壮成长，结出甜美的果实。她将自己的专业知识和对客户的关爱化作肥沃的土壤，为服务的种子提供生长的力量。
她的职业生涯宛如一座硕果累累的果园，荣誉是其中最甜美的果实。多次被评为亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵”，这些荣誉如同成熟的果实，闪耀着她辛勤付出和卓越服务的光辉。2016 年，在她的悉心照料下，蒙城联通客服中心荣获 “优秀维系中心”，这一成就恰似智慧树粗壮的树干，为她的服务果实提供了稳固的支撑。2019 年，在亳州联通客户运营服务知识技能大赛中，她所在团队荣获 “团体三等奖”，这是团队协作在枝头绽放的花朵，经过知识与技能的滋养，最终将结出更丰硕的果实。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度屡创佳绩，就像智慧树在不同季节都能结出饱满的果实，彰显出她在业务和客户服务方面的持续产出能力。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，这是她树上最璀璨的果实，标志着她在服务领域达到了新的高度。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，进一步为这棵智慧树增添了新的生机与活力，孕育出更多满足客户需求的果实。
在一次典型的服务场景中，张慧臻展现出智慧树的神奇力量。今年 8 月，一位用户因话费异常问题前来，这就像果园中出现了病虫害威胁果实的成长。张慧臻迅速行动，她像一位经验丰富的园丁，仔细分析用户号码使用情况，不放过任何一个可能损害果实的因素。同时，她耐心倾听用户的烦恼，如同用轻柔的微风安抚果树。经过深入思考，她为用户定制了一款套餐。这个套餐就像为果树施下的特效肥料，不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，让用户的通信体验结出了丰硕的果实。考虑到用户忙碌，她主动协调营业员和智家师傅上门服务，如同引来滋润果园的甘霖。在办理过程中，她详细向用户介绍每一个步骤，就像园丁向游客介绍果树的成长过程，让用户清楚明白。用户对服务非常满意，这次服务如同在果园中收获了最甜美的果实，在用户心中留下了深刻的印象，也进一步巩固了用户与联通之间的信任，让这棵服务智慧树在用户心中深深扎根。
张慧臻在每一次与客户的接触中，都将耐心、细心、贴心融入到服务的滋养过程中。她对待客户问题就像对待果树的病虫害一样，认真防治，确保果实能够健康成长。对她而言，客户满意是果实成熟的甜蜜滋味，是她在联通服务花园中不断追求繁荣的动力源泉。她在联通亳州这片土地上，用自己的智慧和热情，成为一棵永不枯萎的服务智慧树，为客户结出满意的果实，带来通信的甜蜜享受。
