在六安这片充满希望的土地上，刘先付就像一颗熠熠生辉的明星，在智家工程师的岗位上闪耀着独特的光芒。他以自己的匠心和对工作的热爱，为当地用户的智慧生活编织起了一张坚实的网络之网，成为网络世界里的守护使者，无论遇到何种困难，都坚守在岗位上，保障用户宽带网络的顺畅运行。
刘先付是六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店的一名智家工程师，他扎根于农村基层，这里是他展现专业技能和服务热情的广阔天地。回溯到 2012 年，宽带网络资源开始接入周集乡镇，从此，网络在这里经历了一系列的发展变革，从古老的铜电缆，到后来的 FTTB 网线，再到 EPON 等多种接入网络模式的更替，每一个阶段都记录着网络发展的足迹。而如今，随着乡镇美好乡村建设的蓬勃兴起，网络改造升级成为满足广大存量用户需求、提升生活品质的关键环节。刘先付以其敏锐的洞察力，清晰地认识到 FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造的紧迫性和重要性。他深知，这是构建高速稳定网络的核心所在，只有这样的网络，才能像坚固的基石一样，稳定住广大用户群体，同时为拓展高值用户、提升服务效率创造有利条件。
“客户为本，服务为上” 是刘先付心中永恒的信念，这一信念贯穿于他服务的每一个瞬间。他把客户放在服务的核心位置，如同对待珍贵的宝物一般，关注服务过程中的每一个细节。他善于与客户沟通，每次面对客户，他都会开启一场深入的对话，去探寻客户的生活习惯和内心深处对网络的需求。他就像一位细心的画家，通过与客户的交流，勾勒出客户生活的网络画卷，然后根据这幅画卷，为客户定制出独一无二的智家方案，让网络服务完美地融入客户的生活。这种对客户体验的极致追求，使他在客户中赢得了极高的声誉。
在 2023 年 12 月至 2024 年 6 月期间，刘先付踏上了一段充满挑战的征程。他主动承担起对包区近 800 户非自动下发数据的宽带网络进行改造的重任，这一行动彰显了他对工作的高度责任感和无私奉献精神。为了完成这一艰巨任务，他不仅投入了大量的时间和精力，还自掏腰包解决资金问题。在寒冷的冬季，他的双手因长时间暴露在寒冷的空气中而布满裂口，那是冬日寒风留下的 “伤痕”，但他没有丝毫退缩。每一次握住工具，他都感受到来自用户对网络恢复的期待，这成为他战胜寒冷和疼痛的力量源泉。在酷热难耐的夏天，高温仿佛要将整个世界融化，刘先付却在烈日下忙碌奔波。他的工作服被汗水湿透，又被太阳晒干，反复多次，留下了一层又一层的汗渍。夜晚的周集，常常能看到他忙碌的身影，工作到凌晨 1 点多对他来说已经习以为常。他凭借着扎实的专业技术和顽强的毅力，对网络进行精心改造，每一个环节都不放过。功夫不负有心人，经过数月的努力，他成功完成了网络改造，让用户体验到了网络速度的大幅提升。而他自己，却因为过度劳累，体重下降了三十多斤，但他从未有过一丝抱怨。
如今，在刘先付和同事们的共同努力下，周集街道已经完成了近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造，这是一项了不起的成就。这不仅为当地居民带来了更优质的网络体验，也为下一步升级 10GPON 千兆网络承载奠定了坚实的基础。“乡村振兴、网络助力”，刘先付用自己的行动生动地诠释了这句话的内涵。他积极响应公司对高品质客户服务的号召，全身心地投入为重点乡镇农村区域广大用户服务的工作中。在业务拓展方面，他充分发挥自己的专业优势，积极为用户推荐合适的业务，为联通在当地的发展注入了新的活力。在宽带装维服务水平提升方面，他更是成为当地的楷模，他的优质服务赢得了用户们的一致好评。他为老用户套餐提速提供了可靠的网络保障，使得近两年辖区内宽带用户满意度评价得到了极大的提升。
刘先付作为一名智家工程师，在平凡的岗位上展现出了非凡的品质。他和他的同事们一起，不断提升自己的技能水平，以奉献精神和对工作的热爱，为联通品牌增添了光彩。他们是联通匠心服务的践行者，是用户眼中联通高品质服务的象征。在恶劣的天气里，他们如同坚强的护盾，守护着通讯网络，为用户提供稳定、高效的网络服务，确保宽带网络的稳定运行。他们就像一座桥梁，连接着用户与智慧生活，让每一个家庭都能享受到网络带来的便利和乐趣，为乡村振兴和数字生活的融合贡献了自己的力量。
