在六安的大地上，有一位平凡却又无比闪耀的人物 —— 刘先付。他是一名智家工程师，宛如一座屹立不倒的灯塔，在网络服务的海洋中，为无数家庭指引着通向智慧生活的方向。无论风霜雨雪，还是艰难险阻，他都如同一位无畏的勇士，坚守在保障网络畅通的第一线。
刘先付，来自六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店，作为一名农村基层智家工程师，他的足迹遍布周集的每一个角落。自 2012 年宽带网络在这片土地上扎根以来，网络的发展就像一幅生动的历史画卷，从最初的铜电缆，到 FTTB 网线，再到 EPON 等接入模式，每一步都见证着时代的变迁。如今，随着乡村建设的蓬勃发展，美好乡村的画卷徐徐展开，网络改造升级成为重中之重。刘先付深知，对于广大存量用户而言，FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造是开启高质量网络生活的关键钥匙。只有打造出高速稳定的基础网络，才能让用户在数字世界里畅游无忧，也才能更好地维系用户群体，挖掘潜在的高值用户，为联通服务质量的提升奠定坚实基础。
在服务的征程中，刘先付始终将 “客户为本，服务为上” 奉为圭臬。他把每一位客户都当作独一无二的个体，用心去感知他们的需求。每一次服务，都是他与客户深入沟通的契机。他会细致入微地了解客户的生活习惯，如同一位贴心的朋友，去探寻那些隐藏在日常生活中的网络使用需求。基于这些了解，他为客户精心定制专属的智家方案，让每一个家庭都能享受到最契合自身的网络服务。这种对客户需求的尊重和满足，让他在用户心中树立了极高的威望。
回顾 2023 年 12 月至 2024 年 6 月这段时间，刘先付的身影成为网络改造现场最动人的画面。他毅然决然地自掏腰包，投入包区近 800 户非自动下发数据的宽带网络改造工程中。这其中的艰辛，常人难以想象。在寒风凛冽的冬日，他的双手被无情地冷空气侵蚀，一道道裂痕如同干涸土地上的裂缝，触目惊心。但他手中的工具从未放下，每一次的维修动作都带着对用户的责任和承诺。那是一种超越了疼痛的坚持，只为了让故障用户能尽快恢复网络。而在炎炎夏日，太阳如同一个巨大的火球，炙烤着大地。刘先付在高温下忙碌，汗水湿透了他的工作服，又在烈日下迅速蒸发，留下一圈圈白色的汗渍。夜晚的周集，常常能看到他忙碌到凌晨 1 点多的身影，那已经成为他工作的常态。他就像一位不知疲倦的工匠，凭借着精湛的专业技术，精心雕琢着每一个网络节点。经过数月的苦战，他成功地完成了网络改造任务。用户们看到他汗流浃背的样子，无不为之动容。而他付出的代价是体重下降了三十多斤，但他换来的是用户网络速度的大幅提升，是用户们脸上满意的笑容。
如今，周集街道在刘先付和他的团队的努力下，已经完成了近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造。这一伟大的成就，为未来升级 10GPON 千兆网络承载搭建了坚实的舞台。“乡村振兴、网络助力”，这不仅仅是一句口号，更是刘先付行动的指南。他积极响应公司对于高品质客户服务的要求，以一颗热忱的心服务于重点乡镇农村区域的广大用户。在业务拓展方面，他用自己的专业和热情，为联通业务在当地的发展开辟了新的道路。在宽带装维服务水平的提升上，他更是成为当地的标杆，赢得了如潮的好评。他为老用户套餐提速提供了稳定可靠的网络支持，让近两年辖区内宽带用户满意度评价实现了质的飞跃。
刘先付是众多智家工程师中的杰出代表，他在平凡的岗位上，用自己的实际行动书写着不平凡的篇章。他和他的伙伴们一起，不断磨炼自己的技能，以无私奉献的精神，为联通品牌注入了温暖的力量。他们是联通匠心服务的最佳代言人，是用户眼中联通优质服务的鲜活体现。在每一个恶劣的天气里，他们都像是守护天使，坚守在通讯网络的阵地上，为用户送去稳定、高效的网络服务。他们是宽带稳定运行的保障，是连接用户与智慧生活的坚固桥梁，让每一个家庭都能在网络的世界里自由翱翔，享受科技带来的便捷与美好。
