在科技日新月异的浪潮中，六安有一位如璀璨星光般的人物，他就是刘先付，一位杰出的智家工程师。他宛如一座灯塔，用自己的专业与热忱，为无数家庭照亮了智慧生活的网络之路，无论外界环境多么恶劣，他都坚守在岗位上，如同一位忠诚的卫士，守护着用户的宽带网络。
刘先付是六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店的农村基层智家工程师。在周集这片土地上，自 2012 年宽带网络资源接入以来，网络发展经历了多个阶段，从铜电缆、FTTB 网线到 EPON 等多种接入模式。近年来，随着乡镇建设的推进，美好乡村建设蒸蒸日上，网络改造升级对于存量用户来说迫在眉睫。刘先付深刻意识到与时俱进、进行 FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造的重大意义。他明白，只有稳固的高速网络，才能牢牢维系广大用户，也更有利于挖掘高值用户，提升服务质量。
秉持 “客户为本，服务为上” 的宗旨，刘先付在服务中始终将客户放在首位，对细节精益求精，致力于为客户打造极致体验。每次服务前，他都会与客户深入交流，用心去了解客户的生活模式和需求，从而精心定制专属的智家方案。这种以客户为中心的服务态度，让他在用户中赢得了极高的赞誉。
2023 年 12 月至 2024 年 6 月期间，刘先付做出了令人钦佩的举动。他主动投资，对包区近 800 户非自动下发数据的宽带网络进行改造，其中包括更换千兆光猫和用户端皮线。在寒冬腊月，凛冽的寒风如刀割般刮过，他的双手被冻裂，一道道口子触目惊心，但他依然没有停下为故障用户修复网络的脚步。那是对用户的责任，让他忘却了寒冷和伤痛。而在炎热的夏天，骄阳似火，他的工作服被汗水浸湿，又被烈日晒干，反复如此，可他从未有过一句怨言。经常工作到凌晨 1 点多，对他来说早已是家常便饭。他凭借着精湛的专业技术，成功攻克了包区网络改造的难题。他那被汗水湿透的身影，深深地印在了用户的心中。在这短短几个月里，他瘦了三十多斤，但换来的是光纤用户网络速度数倍的提升。
如今，周集街道已经完成了近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造，这一成果意义非凡，为后续升级 10GPON 千兆网络承载打下了坚实的基础。“乡村振兴、网络助力”，刘先付积极响应公司对高品质客户服务的要求，全心全意服务于重点乡镇农村区域的广大用户。在业务拓展方面，他展现出了非凡的能力，同时在宽带装维服务水平提升上，更是赢得了当地良好的口碑。他为老用户套餐提速提供了可靠的网络保障，近两年辖区内宽带用户满意度评价有了极大的改善。
刘先付和众多智家工程师一样，在平凡的岗位上默默奉献，不断提升自己的技能水平。他们用无私的奉献精神，擦亮了联通品牌；用实际行动，赢得了客户的口碑。他们是联通匠心服务的生动诠释，是客户眼中联通品质的最佳代表。在每一个恶劣天气里，他们都全力以赴，守护着通讯网络，为用户送去温暖。他们的辛勤付出，就像一座坚固的桥梁，保障了宽带用户网络的畅通无阻，是宽带稳定运行的坚强后盾，让用户能够在稳定、高效的网络环境中享受智慧生活。
